No me quieren descambiar la TV!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hola a todos!!!!!
Este Lunes pasado, compré sin verla yo antes la 47LW980S de LG.
Al verla en casa, me di cuenta que no era el tipo de TV que andaba buscando.

A las 2 horas de recibir la entrega, llamé para que pudieran descambiarmela por una Samsung de las mismas pulgadas.

Me dicen al principio que no saben, que lo tendria k preguntar a su compañero de mañanas, luego me dicen k es posible, luego k no, porque resulta k la pegatina de correos venia pegada en la caja y mi padre esta mañana ha cogido las tijeras de cortar y a exo un agujero (en el cartón), pensando k era la garantía.

Vuelvo a llamar por teléfono y se lo comento, me dicen que no, porque aunque el producto se encuentre perfectamente, sin la caja de carton, ellos no pueden vendersela a nadie como nuevo.

Estoy muy disgustado, aunque la LG es un buen TV, no era lo que yo andaba buscando, porque segun en su pagina web hay una ley que dice que se tienen 7 dias hábiles para poder devolver el articulo, siempre que esté en buenas condiciones (que lo está).

Cada tienda tiene su propia política, y he cometido un error, comprar algo sin verla, pero tambien puede ser que en la tienda te la configuren de una manera artificial, para k la compres, y luego en tu casa trankilamente ves k no es lo que andas buscando en un TV.

Un abrazo muy grande a todos, y quisiera saber vuestras opiniones.

Por ley tienes 7 días para devolverla, les guste o no. Lo de la caja tiene solución vuelves a pegar el cartón con celofán o celo grueso y queda perfecto, no estás pidiendo ningún favor es tu derecho. ¿Qué tienda es?

Eso es lo que hemos hecho, y e el postAqui os dejo unas fotos, de como ha quedado embalado

Archivo adjunto 5323Archivo adjunto 5324Archivo adjunto 5325

Me han dicho que aunque le ponga la tapa del agujero, que ellos ya no pueden venderlo como nuevo.
Es decir, ellos le dan mas importancia al carton k al propio Televisor, increible.

La tienda es: www.urra-online.com

En su página web pone textualemente:

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a URRATEGI. Además, si el producto requiere de un acondicionamiento post-entrega (embalajes, plásticos, pegatinas, reseteo del aparato, etc), el cliente deberá hacerse cargo de este coste, teniendo un valor del 5% del coste del artículo devuelto. Dicho acondicionamiento se producirá después de comprobar el perfecto estado del artículo.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, URRATEGI estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a URRATEGI mediante correo electrónico (info@urrategidigital.com) dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

Llamé hasta LG Oficial, y me dijeron que ya no hacian cajas de mi modelo del año pasado.

Hola, hombre, es un plan, pero claro imagínate, como le van a mandar ahora esta tele a alguién??? Pués se la tienen que comer con papas ó venderla como outlet, por eso se oponen a cambiarla.........................

Insiste con ellos y ve mañana por la mañana a una oficina de consumo, más que nada por interrumpir el plazo de prescripción, es decir, para que quede constancia de que tu has querido desistir en plazo correcto de 7 días...................

Lo veo negro compañero, y lo siento por hacer inri, un saludo y suerte8-)

Cita:

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Iniciado por Sonix

Hola a todos!!!!!
Este Lunes pasado, compré sin verla yo antes la 47LW980S de LG.
Al verla en casa, me di cuenta que no era el tipo de TV que andaba buscando.

A las 2 horas de recibir la entrega, llamé para que pudieran descambiarmela por una Samsung de las mismas pulgadas.

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Hola, y en 2 horas te has dado cuenta de que no es lo andabas buscando???

Si no es mucha molestia comentarnos, que le pasa al televisor????

Te lo digo por si te lo tienes que quedar, dios no lo quiera, y quizás podamos echarte una mano con la configuración ó algo así.............

Un saludo8-)

Hola. pues el TV este modelo (47LW980S), tiene como poca claridad, comparada con una Samsung, luego en las escenas oscuras aparece lucecitas en los rincones, pero sobre todo es por la claridad, k tengo k ponerlo en luminosidad al 100% pa k se vea algo mejor, no es como las Samsung k tienen los colores y las escenas mas bonitas, no en efecto color vivo.

Cogi la config de un experto de una pagina.

Quedate con la tv. O dale un par de días más. Es mi consejo.
La Samsung puede tener también clouding, es casi inherente a los lcd; y eso de que tiene poca claridad...Aquí te recomendaran como configurarla adecuadamente.
No me parecen problemas suficientes para el cambio, y no necesariamente vas a cambiar a mejor.

MAÑANA viene Nacex a recogerla, por favor ser sinceros, de verdad la Samsung 46ES8000 es igual o peor k la 47LW980S??

La TV tiene un espejo delante horroroso, nada que ver con la Samsung k tengo C8000.

Cita:

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Iniciado por Sonix

Hola. pues el TV este modelo (47LW980S), tiene como poca claridad, comparada con una Samsung, luego en las escenas oscuras aparece lucecitas en los rincones, pero sobre todo es por la claridad, k tengo k ponerlo en luminosidad al 100% pa k se vea algo mejor, no es como las Samsung k tienen los colores y las escenas mas bonitas, no en efecto color vivo.

Cogi la config de un experto de una pagina.

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Hola, esa poca claridad que dices, es el megacontraste mierda de samsung, que se te mete por los ojos pero que es una mierda, colores saturados y chillones, nada natural........................

Lo de las escenas oscuras, es "clouding", y en cualquier lcd-led y sobre todo los samsung actuales es comúm denominador, además, tu tele es full led, no edge led ó dimming led, debe notarse menos que en otros modelos.............

Pero es que vas a comparar una al lado de la otra? Tienes una samsung en casa? Dale unos días ó si quieres intenta que te la descambien si no estás satisfecho, pero es un buen televisor, solo habrá que configurarlo bien....................

Un saludo y suerte8-)

Cita:

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Iniciado por Sonix

MAÑANA viene Nacex a recogerla, por favor ser sinceros, de verdad la Samsung 46ES8000 es igual o peor k la 47LW980S??

La TV tiene un espejo delante horroroso, nada que ver con la Samsung k tengo C8000.

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Hola, lee los problemas que tiene la es8000, si hasta un forero tiene hecho un tutorial para eliminar el "clouding", pero vaya, ya me lo has dicho todo, si tienes una c8000 cualquier otra tele que no sea samsung te parecerá rara................

Descambiala si no estás satisfecho, y prueba bien la samsung es8000, pese a todo es buen televisor tb..................

Un saludo8-)

La LG el gran problema es la poca iluminosidad, los reflejos excesivos y las lamparillas k se encienden en algunos picos del TV.

Mejor explicado, no.

Ufffffff tengo un lio k no sé k hacer, por un lado tengo los colores naturales y las samsung tienen a ser mas chillones
Con un BluRay la imagen se veia estupendamente pero el fallo es k al poner el Iplus y la TDT es cuando tenia como esa oscuridad rara y ñiebla blanca.. no sé ayudarme plissssss!!!!!

Yo estoy indignado porque no te quieren cambiar la TV, ya que la ley les obliga a hacerlo yo por cabezoneria la devolvia. Ponles el email que te piden de que quieres devolverla, arregla lo de la caja y hasta en sus condiciones generales pone que como mucho un 5% por el embalaje mal conservado. Que no creo que sea legal y yo no lo pagaria. La ley te ampara y guarda copia de todo: mails, albaranes, haz fotos de la tv, la caja, el n serie antes de que se la lleven.

Es que ellos no pueden volverla a poner en venta con un agujero en la caja.. eso es lo malo. Aunque lo haya arreglado poniendole su trozo.. :(

Cita:

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Iniciado por Sonix

La LG el gran problema es la poca iluminosidad, los reflejos excesivos y las lamparillas k se encienden en algunos picos del TV.

Mejor explicado, no.

Ufffffff tengo un lio k no sé k hacer, por un lado tengo los colores naturales y las samsung tienen a ser mas chillones
Con un BluRay la imagen se veia estupendamente pero el fallo es k al poner el Iplus y la TDT es cuando tenia como esa oscuridad rara y ñiebla blanca.. no sé ayudarme plissssss!!!!!

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Hola, si no estas a gusto con ella y puedes descambiarla hazlo, no te vas a quedar a disgusto con algo que vale tanta pasta, siempre y cuando te dejen......................

Reclama e insiste en que te la cambien ó devuelvan el dinero y si eso, que te descuenten algo de lo de la caja, que es cierto que es una chapucilla jeje, con el debido respeto eh.....................

No te compliques más si puedes hazlo, un saludo y cuentanos como sigue........................8-)