Pesadilla financiación 0% Mediamarkt.

Os comento lo que me ha pasado con este tema.
Como sabéis Mediamarkt ha tenido una promoción en la que podías pagar las tv hasta 30 meses sin intereses. Esta promoción abarcaba del 21 de agosto hasta el 15 de septiembre.
Yo quería el modelo LG 49lb870v. Durante todo este tiempo aparecía en la web como agotado, pero ayer a las 21.30 (dos horas y media antes de finalizar el plazo) por fin aparece en la web de mediamarkt como disponible, y además con la opción de financiación al 0%.
En las condiciones de la promoción te pedían dni, un recibo donde apareciera la cuenta corriente y la última nómina. Preparo un pdf con toda la documentación, y procedo a la compra. Voy realizando todos los pasos sin problemas, hasta que llego a la pantalla de financiación. Elijo financiación 0% y en la siguiente pantalla aparece los plazos y veo que de 24 meses pasa a 37 meses (ni rastro de los 30 meses de la promoción) y un TAE del 19% :o
Repito la operación desde el principio tres veces y siempre pasa lo mismo. LLamo a un nº de telefono que aparece como soporte pero me contesta que ese número está operativo de 9 a 22 horas. Miro el reloj del ordenador y son las 22.02 :-/
Desesperado, me rindo.
Esta mañana a las 9 horas en punto he llamado al mismo teléfono tres veces: la primera vez una operadora me dice que no es culpa de mediamarkt, que es problema de Cetelem. La segunda me dice que efectivamente había un error en la web, que al principio te cobran los intereses pero que al finalizar todo el proceso se resolvía el problema. No se lo creía ni ella, obviamente. La tercera me dice directamente que escriba una reclamación al servicio de atención al cliente de mediamarkt.

Y eso he hecho. He solicitado que como hice mi petición en tiempo y forma me respeten la promición, y estoy a la espera de noticias.
Un saludo.

He leído muchos problemas con esa financiera, yo me lo pensaría 2 veces.

Hola, yo solicité la Lg de 65". Tambien me salia lo de los intereses y los meses que tu dices, pero una vez seguías con el contrato ya luego te aparecían los 30 meses y sin intereses. Tendrías que haber seguido comprando ahora ya a esperar a ver que te dicen. Yo también me he quejado de que dicha TV ya estaba agotada y ahora veo que la tienen a la venta los cabrones...

Estas cosas, mejor in situ.

Ufff, Cetelem....esta empresa no la quiero ni oir. Hace años en mi casa nos pasó un problemon gordo con ellos por culpa de una cadena de electrodomesticos con una lavadora.

Cita:

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Iniciado por kraby

Hola, yo solicité la Lg de 65". Tambien me salia lo de los intereses y los meses que tu dices, pero una vez seguías con el contrato ya luego te aparecían los 30 meses y sin intereses. Tendrías que haber seguido comprando ahora ya a esperar a ver que te dicen. Yo también me he quejado de que dicha TV ya estaba agotada y ahora veo que la tienen a la venta los cabrones...

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Te agradezco la respuesta.
Lo de que si aceptabas el 19% TAE y luego al final de proceso te lo quitaban no lo ponía en ningún sitio, y me confirmó al día siguiente en atención al cliente que era un error de la web y que si hubiera llamado me lo hubieran explicado. Claro, le recordé que llamé a las 22.02 y que ese horario esta fuera de atención al cliente (pero dentro de la promoción, que llegaba hasta las 23.59 horas).
Por lógica si un cliente pide financiación 0% y lo envían a una página con TAE 19% pues lo lógico es pensar que te van a aplicar el 19% y no seguir con la compra.
Como ya le he solicitado a mediamark yo realicé la petición de la promoción del 0% en tiempo y forma,y el error fue suyo. De todas formas esperanzas 0, y casi mejor así porque tras las respuestas de algunos foreros diciendo que no hay que fiarse de Cetelem he investigado un poco por internet y se me ponen los pelos de punta.
Un saludo.

Cita:

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Iniciado por ManuelBC

Estas cosas, mejor in situ.

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El problema es que ese modelo estaba agotado en todos los centros, llamé a los 5 centros de mediamarkt más cercanos a mi domicilio y no lo tenían ninguno. Y dos horas antes de que termine la promoción del 0% lo sacan en la web. No tenía otra opción, ya me hubiera gustado.