Politica envio teles exposicion

La venta de un artículo de exposición debe ser, como poco, advertida como tal al cliente. En unos casos se ofrecerá con un descuento y en otros no, pero lo que no cabe es que el producto vendido no sea nuevo y sin uso SIN el conocimiento del comprador.
Otra cuestión es lo que se denominan productos "refurbished" que se ofrecen más baratos con garantía específica del fabricante.
En todo caso, lo que pareces plantear es que te "cuelen" uno sin que se haya especificado así, sin tu acuerdo al respecto.
Todo televisor permite el acceso a su menú de control. Dependiendo del fabricante la función se activará de un modo u otro. No suele ser nada difícil averiguar como hacerlo, o solicitar del fabricante instrucciones para acceder al mismo con el objeto de comprobar las horas de uso de la unidad, función ésta incorporada siempre para información técnica.
Si de esta forma compruebas que el televisor ha estado funcionando un tiempo que se justifique como tal de exposición, independientemente de la política de devoluciones que sea aplicable, ese contrato de compraventa (que siempre existe independientemente que no se haya formalizado por escrito) puede ser resuelto en cualquier caso, por no ajustarse el producto a la condición con que se ha comprado, es decir, nuevo y sin uso.
Saludos

Si, te venden TV usadas como nuevas, eso te lo aseguro yo, cualquier empresa, ECI, SuperSonido, MadridHifi, MediaMark...yo tengo experiencias varias, y que no te engañen. Si te venden como nuevos productos de exposición. Al igual que productos abiertos por el cliente y devueltos.

Respecto a refurbished es cierto que se supone que puede ser un producto devuelto por un cliente, o de exposición, pero realmente son productos reparados que el fabricante a vuelto a sacar a la venta como refurbished.

Pues ahondando en lo que te han comentado, por propia experiencia y la de amigos íntimos, siempre que han servido productos de exposición, lo han indicado expresamente y además con descuento sobre su PVP, justo por ser de exposición (sea por liquidación de existencias, modelos descatalogados, etc) y en cualquier otro caso, o lo indican expresamente (por falta de existencias, esperas para servirlo, etc) y tú decide en función de la urgencia, o lo habitual es que sea nuevo y precintado directamente de almacén, tanto el Corte, Media Markt, Carrefour...

Lo extraño es como indicas, sea práctica habitual del comercio donde compras o que tienes esa mala suerte, reclama que no es normal.

Saludos.

Lo de que expresan si el producto es de exposición os digo, por experiencia propia, que es mentira. Supongo que también se acrecenta por el tipo de establecimiento. Por ejemplo, yo, en el mediamarkt, hace unos años, compré una minicadena y al abrirla se veia claramente que era de exposición, mal embalada y con polvo y huellas en ella.

Otra vez, en el mismo establecimiento, cuando fui a devolver un producto, el que iba delante mio estaba devolviendo una tablet dónde, cágate lorito, tenia en la memoria fotos del personal de mediamarkt. Surrealismo puro.

Me parece muy bien que sí, que puedas reclamar y no te pongan pegas, pero me parece muy fuerte que lo hagan y la molestia de tener que andar descambiando productos y la perdida de tiempo para el consumidor.

Lo mismo pasa con la compra de televisores, me parece surrealista que compres un producto nuevo y despues tengas que hacer labor de investigacion para saber el menú oculto del televisor (con el consecuente peligro del desconocimiento y de que si tocas algo te puedes cargar la tv) y ver las horas que lleva encendida la TV, para poder así reclamar...

No sé, creo que hay que hay un vacío legal en este punto hacia el consumidor y en gran medida viene por el conformismo del mismo.

No sé que opináis.

Conformismo y desconocimiento por parte del consumidor sí, pero vacío legal nada.

Tienes 15 días naturales para devolver cualquier cosa, sin más explicaciones, de modo que cuando lo recibes si ves que es usado, de exposición, lo devuelves sin más explicaciones y no tienen nada que objetar. Y si presenta cualquier fallo en los primeros seis meses desde la compra, se le supone un fallo oculto por el que el comercio responde, con previa aceptación del comprador, a sustituir por otro nuevo, a reparar por el SAT, a ofrecerte un descuento proporcional al fallo, o incluso la anulación de la venta, es decir, tú eliges si la opción que te ofrecen la aceptas o quieres otra, no ellos. Todo esto según la Ley de consumidores y usuarios.

En el caso que nos ocupa, si te entregan algo de exposición sin avisar de ello, si no estás conforme lo devuelves en los siguientes 15 días sin más explicaciones y listo. Y si no lo aceptan, ¡reclamación al canto!

Saludos.

Iniciado por lemg

Conformismo y desconocimiento por parte del consumidor sí, pero vacío legal nada.

Tienes 15 días naturales para devolver cualquier cosa, sin más explicaciones, de modo que cuando lo recibes si ves que es usado, de exposición, lo devuelves sin más explicaciones y no tienen nada que objetar. Y si presenta cualquier fallo en los primeros seis meses desde la compra, se le supone un fallo oculto por el que el comercio responde, con previa aceptación del comprador, a sustituir por otro nuevo, a reparar por el SAT, a ofrecerte un descuento proporcional al fallo, o incluso la anulación de la venta, es decir, tú eliges si la opción que te ofrecen la aceptas o quieres otra, no ellos. Todo esto según la Ley de consumidores y usuarios.

En el caso que nos ocupa, si te entregan algo de exposición sin avisar de ello, si no estás conforme lo devuelves en los siguientes 15 días sin más explicaciones y listo. Y si no lo aceptan, ¡reclamación al canto!

Saludos.

Efectivamente, es literalmente como dice el compañero canario, sobre lo que se pueden suscribir todas sus palabras.
No es conveniente confundir defectos normativos con situaciones surrealistas consecuencia de la combinación entre potenciales compradores no suficientemente informados y comerciales o entidades que puentean la norma para cometer irregularidades.
El posible problema que surgiera por esta causa tiene diferentes vías de solución y cada una de ellas más onerosa para quien ha cruzado la línea.
No sería un supuesto sobre el que aludir a un desamparo legal, sino a la recurrente picaresca de algunos que, nada infrecuentemente, se creen más listos que el resto.

Coincido en que hay mucha gente que se conforma con lo que les llegue.

También se me quejaban en un establecimiento, que no me querían enseñar un producto para confirmar, unas características que no sabían averiguar por el texto de la caja o internet, en la web del fabricante.

Pero es lo que decimos, si abres un producto, lo vendes con descuento y ganas confianza del cliente, o lo haces así, o la cagas.

Compré en El media markt un iPad nuevo, y cuando llego a casa, se notaba que había sido abierto, la cámara no funcionaba y tenía una sesión inciadamde otra persona, eso sí, se habían currado reparar el plástico exterior para que no se notase.
Fui a devolverlo, y me dicen que como ya está abierto que no me lo aceptan.

Me tocó ir a un Apple store, le hicieron el diagnóstico y aparecía que había sido activado un mes antes por una usuaria.
Con el informe del diagnóstico, me tocó volver y decirles, que como era posible que yo lo hubiese activado un mes antes de la fecha que aparece en mi ticket de compra, que o me devolvían el dinero, o les montaba un pollo.

No les he vuelto a comprar nada, y como entenderéis, yo si fuera vosotros, no me la jugaba.

Amazon.es, tiene precios más competitivos y saben ser serios, ojo, productos vendidos por Amazon, no por terceros que usan el portal para vender.

Como dato os diré que compré en Worten un microondas, y había sido habierto ya, con lo cual lo devolví, y no dudo que se lo vendiran a otro también.
También compre en Barrabes un reloj Suunto, que tiene GPS, y tenía ya memorizadas 2 caminatas que habían sido hechas al lado de la tienda, claramente lo usaron para probarlo los propios empleados, y ni borraron lo que hicieron.