Buenas chicos, abro este hilo para informaros de que algunos sintonizadores de tv´s Samsung son una mierda, no sé cuales llevarán un sintonizador que valga para algo, pero si sé que a mi me ha tocado la china, y no soy el único, somos muchos los usuarios con el mismo problema con este modelo de tv, el Samsung C6000 de led, en mi caso, de 40", asi pues, si bien del título del hilo se puede interpretar que todas fallan, esto no es así, vamos, no lo sé, pero supongo que no, la cuestión es que algunas si, y si una marca es tan impresentable como para negar dichos problemas, dejando a sus clientes sin una solución y sin poder ver algunos canales de televisión, creo que, primero, no deberíais jugar a la ruleta comprando una tv de dicha marca, porque os puede tocar la china, y segundo, una marca de caraduras como esta no se merece que le compremos sus productos.
El problema es la repentina pérdida de recepción de canales, algunos se pixelan continuamente, otros se ven a veces y otras no (se queda la pantalla en negro), y algún otro, como Telecinco HD, ni si quiera lo encuentra en las búsquedas de canales, tanto en la búsqueda automática como en la manual, todo esto de un día para otro, ya que el televisor lo compré en Abril y es desde hace más o menos un mes, cuando empezó a pasarme esto, en el resto de televisiones de casa, tanto con TDT HD como sin él, se reciben todos los canales sin problemas, ahora paso a relatar mi historia con el SAT de Samsung...
La primera vez que la llevé al SAT de mi ciudad después de llamarles y comentarles el problema, me la revisaron y me la devolvieron esa misma tarde, diciéndome que allí ellos veían todos los canales y contándome mil y una milongas "técnicas" sobre la recepción de antena etc, total, en principio me pareció muy profesional el técnico y muy amable, aunque de todos modos no me gustaba nada la ausencia de una solución, sobretodo cuando en el resto de tv´s de la casa no hay ningún problema con la señal, y además, porque en cuanto llegué a mi casa con la tv y la conecté, lo primero que hice fué ver la lista de canales almacenados y que curioso que no estaba Telecinco HD, asi que supuse que no fueron capaces de sintonizarla igual que yo en mi casa, asi que me puse a investigar por internet y encontré esas páginas que os linko:
Problemas Sintonizacion Samsung UE40c6000
Mirad en los comentarios de aquí:
.: Samsung Led TV :.
Como podreis ver si leeis toda esa información, hay un usuario que cuenta que le han llegado a cambiar 2 placas de sintonización e incluso el modelo por el D6000 y siempre termina pasándole lo mismo con los canales, el problema es de la tv, del sintonizador que llevan, que, por lo que sea es una mierda, los de Samsung nos lo van a negar siempre y hay que pelear con ellos para conseguir algo, a mi modo de ver, la solución que más me interesaría es que se llevaran la tv y me devolvieran mi dinero para comprarme una tv de otra marca, pero lo veo complicado.
El caso es que después de leer eso me cabreé mucho y lógicamente volví a llamar para comentarle dichos problemas al paisano que tan amablemente me había quitado de encima, a lo que me dijo que "eso son foros, ahí la gente escribe cualquier cosa", y volvió con las mismas historias de la señal de antena etc, después de una discusión cada vez más subida de tono en la que me sacó de mis casillas, le pedí el número de teléfono del Call Center de Samsung, en cuanto me lo dió le colgué, llamé a Samsung, relaté mi problema y les pasaron un aviso para que vinieran por mi casa, advirtiéndome siempre de que si era un problema de mi antena me cobrarían.
Vino por mi casa el mismo técnico, vió la mala recepción de señal de los canales de la tv, siguió en sus trece con que era la antena, le dijimos que todas las otras tv´s con tdt-hd recibían todo sin problema, nos contó una película de que la Samsung tenía más definición y necesitaba una señal mejor y blablabla, llevamos a la misma habitación otro Samsung de 22" C4000 LED que tenemos y lo conectamos a la misma antena con el mismo cable para que viera que en ese si que iba todo bien, lo vió pero siguió en sus trece, nos dijo que era de la antena y que si nos cambiaba la placa de sintonización del televisor íbamos a estar igual, que lo que teníamos que hacer era llamar a un antenista para que nos revisase la antena, volvimos a decirle que en todo el resto de tv´s que tenemos no había ningún problema, volvió a decirnos que esta era "especial", que el problema era el ruido de la señal, que lo que para otras tv´s significaba poco, para esta significaba mucho porque esta Samsung recibe más ancho de banda para emitir con más calidad y blablabla, y que incluso podía ser que tuviéramos demasiada amplificación y por eso también recibiéramos el ruido amplificado y no sé que más milongas, nosotros le dijimos que si tan especialita era, que debían avisar antes de comprarla y que no era nuestro problema, nos dijo que si queríamos, que él avisaba a un antenista, y que si la antena no tenía ningún problema lo pagaba él, y si era fallo de la antena lo pagábamos nosotros, o que si queríamos, nos cambiaba la placa de sintonización del televisor, pero que si luego seguíamos con el problema nos arreglásemos solos, que ya no era su problema, a lo que yo le contesté que no, que si seguíamos con el problema, yo volvería a llamar a Samsung y tendría que volver a venir por mi casa y darme una solución, el caso es que al final, después de discutir, se llevó la tv para cambiarle la placa de sintonización.
Pues bien, hace un par de días que me devolvió la tv con la "nueva" placa y sigue igual, yo juraría que le ha puesto otra placa "jodida" de otra persona que también tuviera ese problema pero bueno, el caso es que vino con la tv a mi casa y cuando vió que seguía igual volvió a decir lo mismo, yo no tenía ganas de discutir con el hombre, se fué y con la misma volví a llamar a Samsung para comentarles que me habían cambiado la placa, que la cosa seguía igual, que no era de la antena ya que el resto de tv´s se ven perfectas y que el técnico no me da una solución, a lo que lo único que hicieron es dar otro aviso a dicho técnico indicándole que no es un problema de la antena, ayer tenía una llamada perdida del SAT del técnico este, y hoy, en vez de llamar, me voy a pasar directamente por el SAT con la tv para probarla allí, ya que cuando me la devolvieron la primera vez diciéndome que allí lo veían todo, al enchufarla en mi casa y mirar la lista de canales, no estaba TELECINCO HD, que es curiosamente la que últimamente ya no era capaz ni de encontrar en una búsqueda manual o automática de canales en mi casa, asi que estoy convencido de que allí tampoco fué capaz de sintonizarla, si esto es así, y verifico con él que allí tampoco es capaz de ver ese canal, a ver que huevos se inventa, porque ya no tiene por donde salir, espero que esto no acabe mal, porque como el tipo siga en sus trece, me va a sacar completamente de mis casillas y no quiero acabar siendo noticia en la propia Telecinco...
Asi pues, la conclusión que he sacado hasta el momento es que Samsung tiene un problema con los sintonizadores TDT-HD de algunos modelos de sus televisores, que no quieren reconocer dicho problema, que tienen bien adiestrados a sus trabajadores y tienen tan poca vergüenza y tanta caradura como para negar una y otra vez lo evidente, dicho esto, si quereis ver bien los canales TDT y quereis ahorraros problemas no compreis una televisión Samsung.
Resumen para vagos: en mi tv Samsung dejan de verse algunos canales de un día para otro cuando en el resto de tv´s de casa se ven sin problemas, busco información por internet y me encuentro a un montón de gente con el mismo problema con el mismo modelo de televisor, los del SAT de Samsung lo niegan todo y no me dan una solución.
