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Buenas tardes, escribo para saber si alguien sabe como actua la atencion al cliente de Panasonic en caso de no disponer de repuestos de un aparato estropeado, concretamente el panel de mi plasma ZT60 ha pasado a mejor vida y en el servicio técnico me han informado que no tienen repuesto ni van a tener. Gracias
cuando son cosas viejas es normal no tener repuestos y ademas cambiar el panel te costaria la television entera, si es que te interesa tanto mira ver si en alguna tienda quedara alguna que seguro que te saldria mas barato
Pues es toda una faena, si señor! Siento la situación, la cuestión es que seguramente no lleguen a ofrecerte una solución satisfactoria.Cita:
Iniciado por Royal Assassin
Lo más probable es que te ofrezcan cambiarte tu actual plasma por un LED 4k, diciéndote que es mucho mejor blah blah, pero si tienes una ZT sabes perfectamente lo que te has comprado.
A día de hoy tan solo un OLED sería netamente superior a tu ZT, y Panasonic no los fabrica, así que mal asunto. Yo en tu caso me pondría en mi sitio y diría que no quiero un LED, que si no me arreglan mi televisión me devuelvan el dinero, porque nada de lo que me ofrezcan va a igualar la calidad de lo que tengo ahora mismo.
Saludos
Entiendo que solo ofrecerán otro TV si hay garantía, no? andará los 2 años justitos. Da mucha rabia que televisores que cuestan lo que cuestan se estropeen en nada de tiempo y encima no hagan stockage de paneles para averias. Yo tuve suerte hace mes y medio cuando se estropeo mi panel de la F8500, por suerte en 51" si hay paneles pero he leido que a los que se les ha estropeado la de 64" les han ofrecido un LED de la gama media-alta
Gracias por vuestras respuestas, el tema de la garantia creo que no es el problema, Panasonic tienen obligacion, segun la legislacion española, a mantener repuestos por cinco años minimo, cosa que no estan cumpliendo y efectivamente, ni ofreciendo una ax900 o una cx800 llegaran a la calidad y satisfaccion que me proporcionaba mi ZT60.
Ya es que me entra un escalofrío en plena ola de calor de pensar en tener algún percance con el VT60,no puede ser que te compres un producto de gama alta que lleva dos años en el mercado y te dejen tirado ante cualquier avería,y digo yo si Pansonic España no tiene esos repuestos ¿no tiene la obligación de pedirlos a cualquier centro de distribución de la marca en Europa o incluso fuera?
Hola Royal. Hace unos meses tuve mi panasonic GT30 reparando en un SAT de la marca. La cuestión es que hice confianza con el técnico. Le he llamado para comentarle tu problema y me ha pedido el modelo exacto de tu tv para comprobarlo. Si quieres que le pregunte dime las pulgadas y te lo mira. De entrada le ha extrañado que no haya paneles de la Zt60.Cita:
Iniciado por Royal Assassin
Saludos.
Gracias por el interes Albui, el modelo exacto es TX-P60ZT60, pedi presupuesto en el servicio tecnico oficial de San Sebastian y me dijeron que el panel estaba discontinuado, o sea que no podian pedirlo.
Sacado de avforums:
Hi all.
I've been absent from here for some time, i'd like to let you all know that my ZT is really gone due to the "panel separation issue" and i've replaced it with a Panasonic 65AX900 ... i have the new set for 1 week now and .... https://www.avforums.com/threads/the...foro/clear.png , i really miss the ZT!! The PQ is really good, but miles from the ZT
por otro lado he visto esto y quizás podrían hacerte un reembolso y hacerte con una oled
My 64F8500 is a little under 2 years old and needs to be replaced with something else. If I turn it off, I have to wait an hour or two before it will turn on again. I had just paid Samsung $1,400 for a three year service agreement and they diagnosed the problem as a bad Y-sustain board. Even though the TV is less than two years old, Samsung no longer makes the parts for it so they are giving me $1,900 to replace it. I hope I can get a prorated refund on the service agreement.
Bueno, pues acabo de hablar con él y me ha dicho lo que tú ya sabes, es decir, recambio discontinuado. Me ha dicho que llames e insistas a atención al cliente. Supongo que ya habrás llamado, por si acaso te pongo el que me ha pasado el técnico, 902153060.Cita:
Iniciado por Royal Assassin
Mucha suerte. Creo que por ese tv vale la pena hacer todas las gestiones del mundo.
Gracias de nuevo Albui, efectivamente estoy hablando con atencion al cliente, pero llevo casi tres semanas y de momento como el que oye llover