Bueno, pues tras algún retoque (intentando mejorar lo ya escrito, espero que no moleste a nadie), he enviado mi queja al formulario de contacto. Además De nombre y apellidos, correo electrónico, código postal y especificar el tipo de consulta (Servicios de Canal+/Reclamación) les he enviado la carta.

Os la dejo por si alguien quiere valerse de ella o, de nuevo, modificarla a su gusto.


Estimados Señores.

Desde hace más de 18 meses soy abonado de Canal+ con este e-mail quiero presentarles mi más sincera y enérgica queja sobre el sistema de logos de sus canales, que están dañando mi televisión de plasma Panasonic y la de otros muchos usuarios de su canal. De hecho, he tenido que solicitar en meses anteriores asistencia técnica a la marca, la cual me sustituyó en garantía el panel de dicho aparato.

El Plasma es la tecnología televisiva que hoy por hoy ofrece la mejor calidad de imagen, siendo la ideal para el visionado del cine en casa. Por contra, es muy sensible a las imágenes fijas, de tal manera que sus agresivos logos, particularmente los de blanco brillante resaltados de Canal+, consiguen que con tan sólo unas horas de visionado de sus canales se dañen las celdas que contienen el gas de esa parte de la pantalla (panel, para ser exactos).

Como resultado del visionado de sus canales persiste una desagradable y visible mancha, concida popularmente como "retención", en la misma zona del panel. Consecuencia de ello el gas que hay en esa parte del panel puede llegar a y provocar en el mismo un daño IRREVERSIBLE. Como nota, les informo de que este tipo de televisiones plasma son usadas fundamentalmente por cinéfilos debido a las características técnicas de las mismas, muy altas en comparación con una televisión "normal", por lo que sobra decir que las mismas no son precisamente baratas, punto que se hace extensible a las reparaciones de éstas.

Es por ello que me veo en la necesidad y obligación de pedirles una solución, la cual sólo está en sus manos y es totalmente sencilla, pues no precisa de grandes inversiones, ni monetarias ni tecnológicas.
Partiendo de la base de que lo ideal sería la ausencia de logo alguno y entendiendo que este punto es algo imposible de conseguir, me tomo la licencia de ofrecerles varias alternativas:

- Supresión del logo durante las emisiones de películas, series o deportes; al igual que hacen cuando inician las cuñas de publicidad.
- Aparición intermitentemente del logo, en cadencias de 2 min cada 10 ó similar.
- Rotando del logo por cada esquina de la pantalla, cambiando la posición cada 5 minutos aproximadamente.
- Disminuir el tamaño de su logo, que por aparte ha quedado desfasado en este aspecto con respecto a los logos de otras cadenas.
- Cambiar su opacidad, haciendo el logo menos brillantes y en tonos grisáceos, no blancos resaltados. El color blanco es el que mayor activación del gas requiere… ¡¡¡un 100%!!!, siendo este el motivo único y principal problema por el que los paneles de plasma pueden llegar a quemarse.

Tengan ustedes en cuenta que estos logos no dan un valor añadido a su Canal entre la abultada y creciente comunidad usuaria de contenidos HD, sino todo lo contrario, pues somos muchos los abonados a sus canales los que estamos pensando en darnos de baja de forma masiva de sus servicios, pues se están dañando nuestras televisiones, nuevos y de alta gama.
Les invito a que aprovechen para mejorar su servicio y elevar nuestra satisfacción personal sobre el mismo.

Ruego atiendan estas mis sugerencias, y si son tan amables me trasladen alguna contestación al respecto. De lo contrario entenderé con ni son atendidas ni tenidas en cuenta las mismas por lo que no seguiré precisando del servicio de una empresa que no atiende las necesidades de su clientela, más aun en estos tiempos que nos ha tocado vivir y en los que un servicio como el que dispensan es totalmente prescindible.

Por último, les invito a que comprueben que este correo no se trata de una queja aislada, si no que somos muchos los usuarios de Canal+ afectados. Para ello pueden visitar el siguiente enlace https://www.forodvd.com/tema/104556-.../index197.html, referente a Plasma Panasonic VT50 (2012)

Atentamente,

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DNI XXXXXXXXx