Reproductor DVD Nevir Nvr-2317

Tengo un problema
con este reproductor no consigo ver algunas peliculas porque la imagen se ve; pero cuando hablan los personajes no se oyen sus voces. Esto solo me pasa con este reproductor ya que las mismas peliculas en otro reproductor que tengo se oyen sin ningun problema.

Son 12 bits y el otro reproductor que es um Samsung P370 pone 14 bits.

No se si sera un problema de los codecs porque con algunas peliculas si funciona sin problemas. ¿influira lo de los bits?.

Es un regalo que quiero hacer y la verdad estoy muy extrañada ya que no entiendo lo que puede pasar. Muchas gracias y perdonen por la extensión.