Dudas garantía Optoma

farallones y las tiendas tipo amazon o compra online, como es el tema de la garantia?

Bueno pues continuando con el tema, ayer le mande un mail a los de supersonido preguntandoles por esto, y esta mañana me han contestado lo siguiente:

Nosotros somos distribuidores oficiales de Optoma, en España hay varios mayoristas que se encargan de suministrar el producto a las tiendas, nuestros productos de Optoma los suministra Sarte Audio Elite.

Comprando en Supersonido no ntendrás ningún problema.

Recuerda que disponems de la extensión de garantía adicional.

Un saludo, Ernesto.

Así que parece ser que se puede comprar con total confianza en esta tienda, es la primera vez que les escribo y me han contestado rapidísimo, un saludo.

Iniciado por vaskobasten

Bueno pues continuando con el tema, ayer le mande un mail a los de supersonido preguntandoles por esto, y esta mañana me han contestado lo siguiente:

Nosotros somos distribuidores oficiales de Optoma, en España hay varios mayoristas que se encargan de suministrar el producto a las tiendas, nuestros productos de Optoma los suministra Sarte Audio Elite.

Comprando en Supersonido no ntendrás ningún problema.

Recuerda que disponems de la extensión de garantía adicional.

Un saludo, Ernesto.

Así que parece ser que se puede comprar con total confianza en esta tienda, es la primera vez que les escribo y me han contestado rapidísimo, un saludo.

Buenas

Subo este tema, por sí es de interés aún.

La semana pasada compre un Optoma GT1080 en Supersonido, desde la tienda me ha llamado Sergio para comentarme que me lo manda hoy directamente Optoma, así que en cuanto a la garantía cero problemas.

Pues lo vuelvo a subir, el producto me ha llegado desde Optoma, efectivamente, pero Optoma UK, y añado, sin tarjeta de garantía, así que ni siquiera he podido registrarlo para la garantía adicional de la lámpara.

Mañana mismo contacto con ellos y que me aclaren todo este tema, porque no ha hecho ninguna gracia.

Subo de nuevo, todo ok, he hablado directamente con Optoma en España, me han confirmado que Sarte, el proveedor de Supersonido, es proveedor oficial, y que realmente todos los proyectores Optoma comprados en España provienen de Optoma UK, donde está el fabricante, con la factura de compra 2 años de garantía y SAT en España.

Además lo que ellos llaman "tarjeta de garantía" no es más que un documento genérico que viene con las condiciones de la misma, que efectivamente sí viene en la caja.

Iniciado por Showtime

Pues lo vuelvo a subir, el producto me ha llegado desde Optoma, efectivamente, pero Optoma UK, y añado, sin tarjeta de garantía, así que ni siquiera he podido registrarlo para la garantía adicional de la lámpara.

Mañana mismo contacto con ellos y que me aclaren todo este tema, porque no ha hecho ninguna gracia.

No he visto yo lo del tema de registro en la pagina de Optoma,y menos aun lo de la garantía adicional a la lámpara que comentas,serias tan amable de indicarnos en que web lo has visto o ponernos el enlace?

Iniciado por RAGARSA

No he visto yo lo del tema de registro en la pagina de Optoma,y menos aun lo de la garantía adicional a la lámpara que comentas,serias tan amable de indicarnos en que web lo has visto o ponernos el enlace?

Pues en su misma web.

Optoma: Warranty


El tema de la garantía adicional es un servicio a mayores (hay que adquirirlo junto al proyector) y está disponible solo para determinados modelos (por ejemplo con el mío podría acceder a la garantía adicional de la lampara pero no a la del proyector).

Mi confusión venía con que yo pensaba que era gratis y bastaba con registrar el producto para activarlo, pero no, tienes que comprar esta extensión (y no todas las webs de cabecera en el tema proyectores lo venden), cuesta encontrar el apartado donde explican minimamente el proceso, la verdad.

The Lamp Warranty must be activated to be valid. Purchasing the Lamp Warranty does not automatically activate the Lamp Warranty; activation is a
separate process. To activate the warranty you will need to visit the Warranty page on the Support area of the Optoma website. Optoma Europe - manufacturer of award-winning projectors for Business, Education, Professional Audio/Video and Home entertainment

Aquí dejo el enlace donde se registra el producto; pero lo que no veo por ningún lado es el coste adicional.

Optoma

Iniciado por javitxu25

farallones y las tiendas tipo amazon o compra online, como es el tema de la garantia?

Es garantía europea, no española, de sólo 1 año y si pasa algo te tienes que ocupar tú de todo, ponerte en contacto con ellos, enviar el paquete a tu cargo, etc... Para mi por ahorrarte 50 € no merece la pena, prefiero un distribuidor español, que me da 2 años de garantía in situ si ningún coste para mi, y que además paga sus impuestos en España. Que luego nos quejamos de como está el país...


Sobre supersonido, me parece bien lo que comentan, pero dado que no consta en el listado de distribuidores; Optoma EMEA: Reseller Locator , y lo consultaría antes con Optoma.


Un saludo.