Problema con Epson

Sí. La hoja de reclamaciones de la Generalidad. Hoy a la noche no la podrás poner. El formulario te lo tienen que dar en el comercio al que vas a denunciar. Tienen la obligación de tener hojas de reclamaciones y de darte una si la solicitas. Si por un casual te dicen que no tienen o una excusa para no daártela, sin ponerte nervioso ni faltando le dices que no pasa nada y acto seguido llamas a la Policía Local (ten el número de teléfono preparado) y levantas un atestado por falta de hojas o negativa a proporcionártela. Si te la dan, puedes llevarla a tu casa y expones en ella claramente el problema hacienddo mención y adjuntando todos los comprobantes que tengas: factura de compra (por la fecha) copia de la garantía, intervenciones del SAT, en fin...todo. Luego tienes que dejar una copia en el comercio (el SAT), una te quedas tú y otra la envías a la Generalidad. Vas a ver cómo en seguida aparecen soluciones.
Ésto que te acabo de explicar está muy claro expuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre que lo puedes consultar en el BOE.

Iniciado por -ICE-

Sí. La hoja de reclamaciones de la Generalidad. Hoy a la noche no la podrás poner. El formulario te lo tienen que dar en el comercio al que vas a denunciar. Tienen la obligación de tener hojas de reclamaciones y de darte una si la solicitas. Si por un casual te dicen que no tienen o una excusa para no daártela, sin ponerte nervioso ni faltando le dices que no pasa nada y acto seguido llamas a la Policía Local (ten el número de teléfono preparado) y levantas un atestado por falta de hojas o negativa a proporcionártela. Si te la dan, puedes llevarla a tu casa y expones en ella claramente el problema hacienddo mención y adjuntando todos los comprobantes que tengas: factura de compra (por la fecha) copia de la garantía, intervenciones del SAT, en fin...todo. Luego tienes que dejar una copia en el comercio (el SAT), una te quedas tú y otra la envías a la Generalidad. Vas a ver cómo en seguida aparecen soluciones.
Ésto que te acabo de explicar está muy claro expuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre que lo puedes consultar en el BOE.

Gracias de nuevo -ICE-

Yo el proyector, lo compre en Mediamarkt, pero como he empezado a tener problemas había pasado año y pico siempre que he tenido un problema me he dirigido a Epson.

Tu me indicas que la hoja de reclamaciones se la pida a Mediamarkt? porque si es Epson me pilla un poco lejos, están en Barcelona y yo en Madrid. Aunque si que creo que podría hacerla telemáticamente.

Un saludo! gracias majo!!!

La hoja de reclamaciones telemática no sé cómo se hace. Tendrás que averiguar.

Tu primer error es haberte dirigido directamente al SAT de Epson. Durante los dos primeros años el responsable de la garantía es el VENDEDOR (en éste caso MierdaMarkt).
Tal vez tengas que empezar de nuevo. Ir a MM y poner la reclamación y de ahí pa´lante.

Es que ya se dijo infinidad de veces que la garantía debe hacerse efectiva en el vendedor y que no hay que aceptar redireccionamientos al SAT. No se...La ley está de tu parte. Deberás ver cómo usarla.

Iniciado por -ICE-

La hoja de reclamaciones telemática no sé cómo se hace. Tendrás que averiguar.

Tu primer error es haberte dirigido directamente al SAT de Epson. Durante los dos primeros años el responsable de la garantía es el VENDEDOR (en éste caso MierdaMarkt).
Tal vez tengas que empezar de nuevo. Ir a MM y poner la reclamación y de ahí pa´lante.

Es que ya se dijo infinidad de veces que la garantía debe hacerse efectiva en el vendedor y que no hay que aceptar redireccionamientos al SAT. No se...La ley está de tu parte. Deberás ver cómo usarla.

Gracias! ya me ha quedado claro!!

Finalmente ya tengo el proyector nuevo, consegui que me lo cambiaran atacando por redes sociales.
Muchas gracias por los consejos y por tu tiempo @-ICE-