SAT de OPTOMA en España

Hola a todos.

Dado que en esta sección no todos los hilos son de modelos concretos de proyectores, como sí ocurre en las secciones de LCD/LED y Plasma, me he dado la licencia de abrir este hilo para abordar esta duda que, ojalá, se resuelva con un par de posts.

La cuestión es que llamé a Optoma España para preguntar sobre el servicio postventa. Mi sorpresa no fue precisamente agradable.

La chica que me atendió al teléfono me dijo que en caso de fallo del proyector y estando en el periodo de garantía Optoma se hacía cargo de portes SALVO, ATENCIÓN!, de los gastos de ADUANA! :o . La razón es que el SAT de Optoma está en Inglaterra. No me supo decir ninguna cantidad orientativa de lo que podrían suponer estos gastos.

Me extraña muchísimo que en España no haya un miserable taller que arregle proyectores. Y no quiero volver a llamar para que me confirme lo que ya me dijo. Supongo que ese miserable taller, que me niego a creer que no existe, arregla cosas menores y que los problemas mayores los envían allí. Pero claro, el comprador no sabe si un posible problema de su proyector será menor o mayor.

Si alguno de vosotros tiene más información agradeceré tales aportaciones. El HD33 es, lógicamente, más que tentador para muchos que estamos hasta el gorro de los defectos (y pequeñeces) de las tv's actuales. Pero no puedo comprar tranquilo esta marca si se constata ese pago "misterioso" de aduanas si se "escacharra" un buen día el proyector.

Un saludo a todos y gracias.

Cuestión resuelta.

SUSEO S.L. son el SAT de Optoma (entre otras marcas). En San Sebastián de los Reyes, Madrid.

Me ha atendido muy amablemente una srta. de SUSEO S.L. y me ha confirmado que, en periodo de garantía, ellos se hacen cargo de todo. Que muy muy rara vez han enviado algún producto a Inglaterra y que no entiende cómo me pudo decir eso la telefonista de Optoma España.

Un saludo a todos y espero que mi duda deje de serlo para quienes, como yo, se habían planteado este asunto.

No estoy muy puesto en materia (más bien poco), pero tengo entendido que con la entrada en vigor del tratado de la UE se estableció la "unión aduanera", aboliendo los derechos de las aduanas para los países miembros de la unión, por las que circulan libremente las mercancías de procedencia "interior" desde entónces y en el caso de mercancías "externas", sólo pagan al entrar por las fronteras (aduanas) exteriores....

Me resulta un tanto "peculiar" la contestación que has recibido, a ver si alguien puede confirmar la libre (totalmente: sin tasas ni inspecciones) de mercancias en la Unión Europea.

Un saludo.

Normalmente el fabricante, en este caso OPTOMA, muchas veces tienen varios productos en el mercado, y cada producto su propio servicio técnico. Yo te puedo confirmar y te confirmo que SUSEO es el único servicio técnico OFICIAL de España para proyectores, y que repara los equipos en su oficina de MADRID. sin gastos de aduana, ni de transporte.