Como dice Anterantz puedes pedir una sustitución si es una caja nueva a estrenar.
De todas forma yo diría que es un simple problema de humedad en el caucho. Puedes mirar de poner un poco de grasa de silicona (nada, untar un poco en un dedo) y pasar suavemente por toda la amortiguación sin salirse de ella. Yo lo he hecho con drivers viejos con suspensiones de este tipo (con las de espuma es obvio que no puede ni debe hacerse) y han quedado perfectas tras esperar un par de dias despues del "tratamiento".

Un saludo del Oso