desesperado Bose acoustimass 10 sIV ayuda!!!!!!

Hola a todos,
Tengo un denon 2113 + bose acoustimass 10 SIV. Necesito ayuda por favor porque estoy desesperado.
Resulta que el subwoofer hace un sonida estridente que es insoportable, ya he probado todo los ajuste por haber y no consigo quitar ese sonido. Luego tambien en las peliculas hay sonidos que me los saca bien a un volumen bueno y sin embargo y otra escena por ejemplo chocan dos coches y es como si no chocaran porque el sonido practicamente ni se nota, no se si me estoy explicando bien.
muchas gracias por vuestra atención.