Monitor Audio Silver 2 y Silver Centre.

Iniciado por faustonio

Pues se están cubriendo de "gloria" últimamente los de studio22.

En este caso, y seguro que en otros su comportamiento ha sido excelente. Ojalá todos los comercios tuvieran esa voluntad de solucionar situaciones a favor del cliente.

La verdad es que no suele ser habitual que un comercio se implique tanto y de respuesta en el foro a un problema. Eso tranquiliza bastante.

He revisado el hilo en cuestión y debo reconocer que la culpa ha sido mía al no haber entendido que se trataba de una devolución por no estar satisfecho con su sonido. En esos casos deberíamos tener la precaución de asegurar el envío para no tener problemas ni darlos.

Le pido sinceras disculpas a studio22 por haber opinado sin tener totalmente claros los detalles del envío.

Iniciado por faustonio

La verdad es que no suele ser habitual que un comercio se implique tanto y de respuesta en el foro a un problema. Eso tranquiliza bastante.

He revisado el hilo en cuestión y debo reconocer que la culpa ha sido mía al no haber entendido que se trataba de una devolución por no estar satisfecho con su sonido. En esos casos deberíamos tener la precaución de asegurar el envío para no tener problemas ni darlos.

Le pido sinceras disculpas a studio22 por haber opinado sin tener totalmente claros los detalles del envío.

Aunque no tengas el seguro extra del total de la mercancia,seur tiene un seguro estandar obligatorio que creo recordar que eran 30€ por kilo,en este caso este central tiene un peso de 9kg por lo que haciendo cuentas seur no ha cumplido su contrato,lo que no se si aplicaran esta misma imdemnizacion a bultos pesados.
Posiblemente ese central este por un rincon de un almacen si no ha sido robado,¿si aparece que solucion te dan?.Muchas veces estos paquetes aparecen despues de varios meses.

Pues leyendo e informándome en la página de seur y por otros lados que no recuerdo, vi eso de 30€ por kilo. Incluso una chica de seur me dijo por teléfono que no me preocupase que ellos tienen un seguro para estas situaciones. El paquete estaba enviado con 11 kilos declarados, y así consta en el albaran y así constaba en la web, por lo que pensaba que no todo, pero si una gran parte recuperaría. De ahí la sorpresa de los 65€.

Iniciado por woncompany

Pues leyendo e informándome en la página de seur y por otros lados que no recuerdo, vi eso de 30€ por kilo. Incluso una chica de seur me dijo por teléfono que no me preocupase que ellos tienen un seguro para estas situaciones. El paquete estaba enviado con 11 kilos declarados, y así consta en el albaran y así constaba en la web, por lo que pensaba que no todo, pero si una gran parte recuperaría. De ahí la sorpresa de los 65€.

A esto le debes sumar los gastos de envio que pagaste,aunque si ya has aceptado el pago que recibiste poco hay que hacer.

Saludos.

Los gastos de envío no los pagué, porque iban a cargo de Studio22, para que me salieran más baratos y así perderle menos dinero a la hora de la devolución que si los enviase por mi cuenta, así que podríamos pensar, que han sido los 300€ y no he pagado gastos de envío.

Realmente lo primero que una devolución sea el motivo que sea la debe gestionar la tienda, para eso es el vendedor, así toda la responsabilidad es de ellos siempre y cuando estés en tu plazo de devolución por el motivo quesera, así que a mi no me entra que Ser pague una parte y la tienda otra, tu deberías obtener tu dinero y los problemas que los gestione Subió 22 con Seur. Todo lo demás son cuentos chinos y por supuesto para mi esa tienda a perdido mi confianza ya que cuando uno compra al así tiene el derecho de poder verlo y probarlo. A partir de ahí uno decide.
As

Iniciado por ManuelBC

En este caso, y seguro que en otros su comportamiento ha sido excelente. Ojalá todos los comercios tuvieran esa voluntad de solucionar situaciones a favor del cliente.

Efectivamente. Y lo vuelvo a repetir una vez más. No tengo más que agradecimientos a Studio22