Monster Beats y SAT

Bueno bueno bueno, , acaba de venir TNT a casa y me han traido los cascos ,me ha extrañado mucho pues ayer jueves a las 17 horas aprox hable con la chica de Monster qe llevaba mi tema y me dijo qe si qeria unos STUDIO en blanco ..pues qe los metia en el transporte de mañana viernes y me llegarian a mi ciudad de residencia el lunes o martes.


Y.......los abro algo emocionado y zas!! me han traido unos SOLO HD en negro ??? ??? ???
Como tenia qe mandarle un correo cuando los recibiera ,me voy a esperar al lunes o martes por si:
y se han cruzado las ordenes y la 1º opcion de mandar los solo hd se ha cursado, y despues se ha hablado del tema de enviar unos STUDIO Y estos van de camino??
Segun el albaran de TNT, de Lisboa a Lieja y de Lieja a Sevilla y de Sevilla a Malaga. Muchas vueltas para qe haya salido el viernes y llegara el mismo viernes.
Aunqe se me ha pasado por la mente cosas raras sobre qedarme con lo dos..... >D >D >D creo qe hay ser legal y consecuente con el trato recibido por ellos ,asi qe si me llegan los STUDIO el lunes-martes les enviare un correo con lo ocurrido por si retiran los solo hd.
Ademas el albaran de TNT lo he firmado con nombre dni etc y no puedo decir qe no me ha llegado estos solo hd, en fin conozco gente qe le ha pasado cosas parecidas con algunos productos y han acabado con dos productos iguales y en alguna ocasion ademas con la devolucion del importe!!
pero no creo qe deba actuar así yo, adeemas si ellos hubieran qerido escurrir el bulto o hubiera negativas de ellos ,o peleas mediante correos pues vale ,pero se han portado correctamente.

Bueno chicos ,pues mi gozo en un pozo . No he escrito antes, pero ya es definitivo, al final no me mandaron los STUDIO, me mandaron unos solo hd como los mios en su caja con su plastico etc ,completamente nuevos y tras mandar un correo me dicen qe no ha sido posible el reemplazo por los STUDIO y qe por tanto mi caso qeda resuelto.Les contesté qe me habia decepcionado tras haberme creado ilusiones ,qe rebajaria mucho mi nivel de satisfaccion de la marca en los distintos foros en los qe me muevo bla bla bla , pero nada.
En fin , al menos tengo los cascos nuevos completamente. ahora ya no aspirare a poder cambiarlos por unos STUDIO , ya qe no son faciles de vender y no creo qe se pueda hacer nada en ningun comercio como una diferencia entregar .....qe tonterias estoy diciendo .

Un saludo a todos.

Realmente no es para estar "disgustado" (no hablo de decepcionado), las obligaciones de la marca -según las cláusulas de sus garancías-, son:

Your Beats product is warranted against defects in materials and workmanship for a period of one (1) year from the date of original retail purchase from an authorized Beats dealer. If a defect exists, Beats at its option will (1) repair the product at no charge using new or refurbished parts, (2) exchange the product with a functional equivalent product that is new or refurbished, or (3) refund the original purchase price

El término "producto con funcionalidad equivalente" en unos auriculares es muy relativo y debe entenderse como "prestaciones equivalentes", en cualquier caso: sustituyendo los auriculares por unos idénticos cumplen su compromiso de garantía y sustituyendo el modelo por uno superior mejoran el compromiso adquirido -aun no teniendo obligación- y realizan, dicho sea de paso, una excelente labor de márketing en la que son expertos natos.

No creo que el nivel de la marca "descienda" por estos hechos, más bien al contrario...se agradece el esfuerzo o el intento ya que no están obligados, y no me cabe duda que lo hubieran hecho de estar disponibles.

Respecto a la percepción de los compradores de la marca (sea la que sea), pues todas las marcas tienen un componente de "sonido" (como suena, me gusta, etc.), de "calidad" (buenos materiales, resistencia, etc.) y también de imagen.... y tan buenos son unos como otros en la medida que cumple las expectativas de los clientes.