Problema con BK electronics

Hola, hace 1 año aproximadamente que compre un subwoofer Monolith a BK electronics. La cuestión es que el altavoz (transductor) empezó a hacerme un ruido que no era normal. Me puse en contacto con BK electronics para saber que tenía que hacer para solucionarlo en garantía. Me contestó un tal Tom donde me decía que tenía que desmontar el altavoz y enviarselo para que despues ellos me enviaran uno nuevo. Pues bien, así lo hice. Lo envie por correos (pagando yo) y el dia 8 de diciembre, según seguimiento del paquete, éste llegó a su destino, es decir que fue entregado sin incidencias. A día de hoy y despues de varios correos que les he enviado para saber como estaba el tema o por lo menos saber si lo habían recibido, no he obtenido ninguna respuesta por su parte.
Si alguien ha tenido una incidencia similar con BK electronics le agradecería que me comentara como le ha ido.
Gracias y saludos....

yo lo unico que puedo es elogiarles yo tengo un xls 200 y el trato y demas son personas muy serias tal vez tarden en contestar las mails, creo que para obtener respuesta tube que enviar tres, pero hay una persona del foro que estuvo una temporadita con uno de sus subs y despues de no se exactamente el tiempo devolvio el sub y le devolvieron el dinero, sigue insistiendo con mails y sino llamales, me parece raro que te dejen en la estacada.

Por curiosidad que le pasaba exactamente al sub que ruido te hacia cuando........

No es por nada,pero segun dices ellos lo enviaron por lo que deberias de intentar contactar con la empresa de transportes,en mi caso me lo entrego seur.....y ellos por su parte tambien debería de incidir en la empresa de transportes....esta gente suelen se serios....o al menos lo eran hasta ahora.
En cualquier caso Tom suele escribir en avforums....si dominas el ingles puedes mandarle un privado y en caso negativocolocar allí un hilo...(esto como ultimo recurso)...allí esta muuuuy bien considerado,no le ira bien la mala publicidad.
Saludo y suerte.

Hola de nuevo, el ruido que hace son un cliks cuando el cono se mueve y en cuanto al envío, soy yo el que ha enviado el altavoz defectuoso a ellos. Ellos, que yo sepa, no me han enviado nada todavía.
Intentaré enviarles más emails a Tom a ver si así logro una respuesta.
Gracias de todos modos por vuestra opinion.
Saludos....

Cita:

---

Iniciado por Alonso20

Hola de nuevo, el ruido que hace son un cliks cuando el cono se mueve y en cuanto al envío, soy yo el que ha enviado el altavoz defectuoso a ellos. Ellos, que yo sepa, no me han enviado nada todavía.
Intentaré enviarles más emails a Tom a ver si así logro una respuesta.
Gracias de todos modos por vuestra opinion.
Saludos....

---

El problema que comentas me suena muchísimo de haberlo leído en AVforums. ¿ No lo tendrás conectado a un A/V Onkyo por un casual ?

Hola, tengo un receptor denon 2808 conectado a un ecualizador paramétrico behringer FBQ2496 y el ecualizador conectado al subwoofer Monolith.
Saludos.....

Por fin hoy he recibido una respuesta por parte de Tom. Me ha confirmado que han recibido el altavoz y que en cuanto les sea posible me enviarán uno nuevo. Parece que el asunto se va a solucionar.

me alegro mucho la verdad es que me extrañaba bastante el tema de que no se pusiesen en contacto, son serios, a ver si tienes suerte y todo queda en una situacion desafortunada, oye el monolith tiene que ser la ostia no?, cuales son los altavoces que lo acompañan por que si no tienes cuidado se los come en graves no?.

Buenas noticias entonces

Cita:

---

Iniciado por ailoma

oye el monolith tiene que ser la ostia no?, cuales son los altavoces que lo acompañan por que si no tienes cuidado se los come en graves no?.

---

Esta es la sensación generalizada de terror que tiene la gente sobre subwoofers en general y cajas grandes en particular.... pero no es así.

Es más natural tener dos buenos monitores ( o altavoces de estantería ) que reproduzcan los medios y agudos lo más impecablemente posible y dejar todo el trabajo de graves a un especialista como es un buen sub. Esto se puede establecer desde un receptor A/V, así todas las cajas trabajan en conjunto. No se molestan, ni se comen... se complementan y el resultado es un salto de calidad .

Poca gente he leído que no le guste el resultado con sub en música ( que aún hay ) pero personalmente, no he conocido a nadie que haya dado vuelta atrás tras probar a añadir el sub a su sistema de audio en escuchas musicales.

Una buena columna no suele ofrecer, ni de broma, el rendimiento de un buen sub .... además, teniendo en cuenta que las frecuencias graves son el verdadero dolor de cabeza a la hora de posicionar las cajas en tu sala ... tiene menos sentido tener al encargado de reproducir estas frecuencias crucificado en una columna y arrastrando los medios y agudos consigo.

Hola de nuevo.

Por fin y despues de dos meses he recibido el altavoz. No he tenido que pagar nada. Sólo tuve que pagar el envío del altavoz dañado (51,00 €). Durante este tiempo he buscado información sobre el Monolith y en un foro inglés, creo haber encontrado la causa por la que se me daño el altavoz. El Monolith actual sale con un filtro para bajas frecuencias, es decir, por debajo de una determinada frecuencia el amplificador elimina o atenua la señal que envía la altavoz. Pues bien, parace ser que el Monolith anterior (no sé a partir de que fecha) salía sin esta protección. De hecho, mi Monolith, con la película "La Guerra de los Mundos" se oye un clock muy bestia en algunos pasajes donde hay un elevado nivel de graves. Se soluciona bajando mucho el volumen pero creo que no es plan. Ahora tengo la duda de si con el tiempo el altavoz se me volverá a dañar. De momento he cambiado el subwoofer de posicion en la habitación. He medido con un sonometro la nueva ubicacion y he ganado 5 ó 6 dB, de esta manera puedo bajar un poco el volumen del subwoofer. A ver lo que me dura esta vez.
Saludos a todos....