Buenos días.

Ante todo agradezco los comentarios que hagáis sobre este problema que me tiene desquiciado. Trataré de resumir.

No puedo concretar exactamente el momento en que iniciaron estas incidencias, pero, en todo caso, a raíz de que para primero, en el año 2021, sustituí la TV Sony que tenía por una de 85'' Sony KD85XH9505, de la cual estoy mucho más que satisfecho, y también sustituí en 2022 el AVR Onkyo por el Marantz SR6015, sustituído también 10 meses después por el Marantz SR7015, tratando de resolver dichos problemas por si fuesen originados por un defecto del anterior. Estos cambios de equipos se deben a actualizarlos para que pudiesen gestionar la tecnología 4K.

El AVR Marantz SR6015, se envió al Servicio Técnico Marantz en Madrid quien dictaminó que los problemas que detallo a continuación podrían deberse a un conflicto entre el protocolo HDCP de protección de copia de contenidos con algún otro equipo conectado al Marantz, y que no habían detectado ningún defecto en el aparato.

No obstante, me dieron la opción de devolverlo y fué cuando lo sustituí por el Marantz SR7015 actual, con el que se mantienen las incidencias. Posteriormente, en esta otra tienda me comentaron al trasladarles el problema que parece que sucede con todas las marcas de equipos AVR y que la Playstation 5 daba esos problemas y también el decodificador de Movistar, y que había algún adaptador para conectarlos a cada HDMI que resolvía este problema. Sin embargo, no fué así. Posteriormente me dijeron que con el Conmutador HDMI Denon AVS-3 se solucionaba también, e, igualmente, no funcionó.

Ambas tiendas son de las más reputadas e importantes de España.

Parece ser que los aparatos actuales, al menos de algunas marcas, son muy insistentes en los contínuos chequeos de los equipos conectados y que suelen dar estos problemas con equipos muy estándares como puede ser la Playstation 5. No comprendo, si esto es así, como se pueden poner a la venta equipos con estos problemas.

El problema es que de forma aleatoria se repite muy frecuentemente que de repente de corta la reproducción de lo que se esté emitiendo poniendo la pantalla en negro uno o dos segundos y, a continuación, dependiendo del equipo que esté reproduciendo en ese momento actúa de forma distinta. Por ejemplo, con la Playstation 5 se queda unos segundos la pantalla en negro y después continúa. Sin embargo con el PC que tengo conectado por HDMI, igual que todos los equipos, actúa de dos formas distintas, a veces sucede como con la Playstation 5, pero otras veces, bastantes, salta la reproducción al monitor que también tengo conectado al ordenador, teniendo que pasar manualmente la ventana de reproducción al televisor. También parece que cuanto más tiempo se lleve utilizando de forma contínua los equipos más se repite el problema. Igualmente, esta incidencia se da principalmente con el ordenador, Bien utilizando el navegador o reproduciendo vídeos de películas y conciertos que, además de tenerlos en disco, los he ripeado a archivos mkv y otros buscando la comodidad y no teniendo que levantarme continuamente a cambiar de disco en el reproductor físico.

Es la principal fuente que utilizo para visionar en la televisión y con el audio del AVR, evidentemente, y donde más se repite este problema.

Los equipos son los siguientes:

- AVR Marantz SR7015
- Televisor Sony KD85XH9505
- Ordenador con dos tarjetas gráficas conectado al AVR y a otro monitor.
- Playstation 5
- Reproductor Blu-Ray Panasonic DMP-BDT130EG (HD)
- Decodificador Satélite
- Altavoces Dali Zensor 7 Cinema Pack 5.1

En todo este problema conté con la ayuda de mi hijo que trabaja en una empresa de informática importante como jefe de equipo de programación y tiene amplios conocimientos en varias especialidades además de programador, redes, seguridad, etc., y es el que se ocupa de montar los ordenadores y resolver los problemas que surjan. De hecho, ha montado una red interna entre su casa y la mía, servidores, etc.

He hecho muchas pruebas y no conseguí ningún resultado positivo. Hay una que debería hacer cuanto antes y es desconectar el monitor del ordenador para ver que ocurre. El problema de estas pruebas es que hay que estar mucho tiempo visualizando para tener mayor certeza de lo que sucede, y que, debido a mi edad y alguna que otra enfermedad, mi memoria reciente es muy deficiente; me olvido rápidamente de muchas cosas actuales.

Perdonad la extensión pero no he sido capaz de hacerlo más breve para que se pueda entender este problema.

Espero vuestros comentarios y muchas gracias por vuestra atención.

Saludos