Fallo Denon X3800H, rectificación título y contenido de tema

Iniciado por Bully-Kuka

Hola amigos.

Algunos sabréis la pésima experiencia que tuve con un Denon AVC-X4000 que de repente de la noche de un viernes a la mañana del sábado siguiente dejó de funcionar. Pues bien, parece que de repente sin más, de nuevo sin haber tocado absolutamente nada de nada de ayer que estuvo funcionando perfectamente el X3800H a hace unos minutos de hoy día miércoles 2 de abril del 2025 no entrega señal de vídeo por ninguno de sus puertos HDMI.

Está sincronizado con el televisor encendiendo a su vez el receptor, ahora ya ni eso a excepción de cuando enciendo el ordenador que está conectado al puerto HDMI 1 se escucha el sonido de arranque al igual que el de la consola de Series X de Xbox por HDMI 4.

Por tanto el audio funciona pero también me resulta imposible sincronizar de nuevo el televisor con el receptor. Cosa un tanto extraña ya que el segundo ordenador conectado directamente al televisor tampoco me es posible escuchar audio alguno vía ARC/e-ARC.

Lo dije, lo mantengo y lo seguiré diciendo ¡Denon una verdadera m... de tres al cuarto! Es que este ni un año de uso y ya con el primer fallo.

A por un Denon jamás iré de nuevo a por uno.

En recibir un nuevo equipo lo tiro del onceavo piso abajo.

Lo primero "repasar toda la configuración de video" en el menú del receptor, si sigue sin funcionar, desenchufa el A/V y déjalo 15 min, después vuelve a enchufar y prueba, por ultimo si sigue sin funcionar, resetear el receptor a valores de fabrica y volver a probar.

De todas formas ese receptor es un receptor que yo nunca me hubiera quedado, y que hubiera devuelto a su vendedor y recuperado el dinero de la compra, pero claro,... hay un dicho que dice que lo que mal empieza mal acaba, ojala no sea así y puedas solucionar el problema.


Un saludo.

Iniciado por Bully-Kuka

Hola amigos.

En primer lugar agradecer a Hueso su respuesta para hallar una posible solución a una falta de vídeo que se me ha presentado con el mencionado aparato, pero eliminado el mensaje como contenido y el título de tema por haber sido una simple tonteria como la de desconectar un puerto HDMI al haber anulado la fuente dirigida hacia el mismo.

Se ve que sin percatarme siquiera el HDMI de salida hacia la pantalla de tv lo había tocado dejándolo un tanto suelto.

Ahora solo te falta quitar del título la palabra “Fallo”, o indicar que el mismo ha sido tuyo. Y luego ya le pides perdón a tu Denon por la falta de confianza que tienes en el. ;-)

Iniciado por rabad

Ahora solo te falta quitar del título la palabra “Fallo”, o indicar que el mismo ha sido tuyo. Y luego ya le pides perdón a tu Denon por la falta de confianza que tienes en el. ;-)

Rabad, Denon a mí no me solucionó el tema de un cambio de placa de vídeo del X4000 aún queriéndolo abonar por mi parte por mucho que ascendiera su importe, diciéndome que al haber sido comprado en Amazon frente a un distribuidor autorizado se desentendían del tema, por tanto los que han de pedir perdón son ellos por la pésima gestión llevada a cabo y quedándome con un aparato totalmente inservible.

El fallo ya lo he indicado que por no percatarme de haber tocado el conector HDMI de salida quedando suelto me originó el inconveniente.

Ya que estamos aún tratándose de otro tema lo comento para que se compruebe el buen hacer de una marca con respecto a otra, y encima con menos posibilidades de reparación o de incluso atender al cliente como fue el descentrado de imagen de un receptor multimedia de Kenwood de 7" LCD para coche y que no supo subsanar uno de los servicios técnicos de la marca.

Al contactar con Kenwood me dijeron de que les enviara el aparato a Barcelona para verificar ellos el problema y proceder a su reparación caso de ser viable.

Si no mal recuerdo en el transcurso de entre una a dos semanas me devolvieron el aparato perfectamente subsanado su inconveniente, que para mi sorpresa ¡ni gastos de devolución ni siquiera de la intervención que hicieron! Que rue ni más ni menos que cambiar las pistas de conexión por entrecortarse alguna de ellas al ser abatible.

La sorpresa fue más bien por haberse realizado el trabajo tras diez años ya de tener el equipo.

¡Bieeennn, igualito que Denon! Vamos, ni comparable,

Iniciado por Bully-Kuka

Rabad, Denon a mí no me solucionó el tema de un cambio de placa de vídeo del X4000 aún queriéndolo abonar por mi parte por mucho que ascendiera su importe, diciéndome que al haber sido comprado en Amazon frente a un distribuidor autorizado se desentendían del tema, por tanto los que han de pedir perdón son ellos por la pésima gestión llevada a cabo y quedándome con un aparato totalmente inservible.

El fallo ya lo he indicado que por no percatarme de haber tocado el conector HDMI de salida quedando suelto me originó el inconveniente.

Ya que estamos aún tratándose de otro tema lo comento para que se compruebe el buen hacer de una marca con respecto a otra, y encima con menos posibilidades de reparación o de incluso atender al cliente como fue el descentrado de imagen de un receptor multimedia de Kenwood de 7" LCD para coche y que no supo subsanar uno de los servicios técnicos de la marca.

Al contactar con Kenwood me dijeron de que les enviara el aparato a Barcelona para verificar ellos el problema y proceder a su reparación caso de ser viable.

Si no mal recuerdo en el transcurso de entre una a dos semanas me devolvieron el aparato perfectamente subsanado su inconveniente, que para mi sorpresa ¡ni gastos de devolución ni siquiera de la intervención que hicieron! Que rue ni más ni menos que cambiar las pistas de conexión por entrecortarse alguna de ellas al ser abatible.

La sorpresa fue más bien por haberse realizado el trabajo tras diez años ya de tener el equipo.

¡Bieeennn, igualito que Denon! Vamos, ni comparable,

A ver, cada marca tiene una política de garantía y ellos deciden si se ocupan o no de aparatos comprados fuera del canal de distribución “oficial”. Yo cuando compro fuera de España suelo mirar estas condiciones, especialmente para evitar problemas con la reparación en caso de fallos. Si el SAT decide no arreglarlo de acuerdo a esta política, no entiendo qué están haciendo mal, aunque a ti no te guste.

Posiblemente Kenwood tiene otro tipo de presencia en España, con fábrica, etc., ni idea, y tiene un trato más cercano. Ni idea porque cada marca es diferente. En resumen, mezclamos tu mala experiencia con el canal post venta, más la imagen que te has hecho de la marca, y ya tenemos una idea implantada de “Denon es …”. De ahí esos comentarios exagerados ante cualquier duda de un posible fallo Hw del equipo.

En otras ocasiones, cuando preguntas cosas con otras formas yo me molesto en responder, no es el caso aquí. En este caso, podría ser un problema de configuración como te comentó el compañero. Podría ser que has pulsado sin querer el botón del mando con el que cambias la salida de vídeo. Podría ser, como finalmente ha sido, que has dejado un cable mal conectado porque estabas toqueteando otra vez tu instalación, cosa que no comentas al describir el fallo. Ya que no es lo mismo que las cosas dejen de funcionar sin haber tocado nada a que lo hagan tras una manipulación de la instalación.

Saludos.

Iniciado por rabad

A ver, cada marca tiene una política de garantía y ellos deciden si se ocupan o no de aparatos comprados fuera del canal de distribución “oficial”. Yo cuando compro fuera de España suelo mirar estas condiciones, especialmente para evitar problemas con la reparación en caso de fallos. Si el SAT decide no arreglarlo de acuerdo a esta política, no entiendo qué están haciendo mal, aunque a ti no te guste.

Posiblemente Kenwood tiene otro tipo de presencia en España, con fábrica, etc., ni idea, y tiene un trato más cercano. Ni idea porque cada marca es diferente. En resumen, mezclamos tu mala experiencia con el canal post venta, más la imagen que te has hecho de la marca, y ya tenemos una idea implantada de “Denon es …”. De ahí esos comentarios exagerados ante cualquier duda de un posible fallo Hw del equipo.

En otras ocasiones, cuando preguntas cosas con otras formas yo me molesto en responder, no es el caso aquí. En este caso, podría ser un problema de configuración como te comentó el compañero. Podría ser que has pulsado sin querer el botón del mando con el que cambias la salida de vídeo. Podría ser, como finalmente ha sido, que has dejado un cable mal conectado porque estabas toqueteando otra vez tu instalación, cosa que no comentas al describir el fallo. Ya que no es lo mismo que las cosas dejen de funcionar sin haber tocado nada a que lo hagan tras una manipulación de la instalación.

Saludos.

Hola Rabad, disculpa si te has sentido molesto con la respuesta, pero no tengo nada contra ti ni contra nadie de esta magnífica página en la que ando desde hace un tiempo, pero sí comenté la causa que originó el error como la desconexión del conector de salida del HDMI tocándolo sin darme cuenta al tenerlo conectado con este receptor un tanto justo.

Al ver el entramado que me llevó a saltar por los aires rectifiqué el contenido del nuevo tema exponiendo dicha causa.

Te entiendo sobre las políticas de cada compañía, pero para mi simplemente Denon al desentenderse del tema incluso queriendo abonar dicha reparación la tildé desde entonces de poca profesionalidad haciéndome dudar incluso de sus propios productos, y aún así he acabado por comprar otro de sus productos que de momento funciona perfectamente salvo el pequeño "fallo" entrecomillas de un audio entrecortado que se da en el canal central, que seguramente lo tenga o no resultando en una incógnita ya que uno de los servicios técnicos al que lo he llevado no han visto nada extraño, sin embargo yo lo he comprobado. Y en base a una amplificación externa no hay visos de corte alguno.

¿A qué puede deberse? Ni idea la verdad, pero como digo, inicialmente está ofreciéndome muy buenos resultados lejos de ser un aparato construido o ensamblado fuera de su lugar de origen.

Claro ejemplo el que os comento al haber tenido un taller de reparación de vehículos multimarca de cuando entró un VW Golf 4 para cambiar su salpicadero. El mismo no procedía/procede de Alemania ni mucho menos, sino de Malasia, cuya serigrafía indicaba "Made in Malaysia" y se trata de una pieza de muy buena calidad.

Que va, en absoluto me ha molestado la respuesta. Yo sólo intento explicar mi punto de vista sobre los prejuicios que nos creamos, que muchas veces son infundados.

Yo entiendo que cada persona tenga preferencia por unas u otras marcas, yo nunca he sufrido problema técnico alguno con los AVR que he tenido, pero en base a mi opinión de cómo suenan en mi casa y mi experiencia de uso, pues prefiero comprar Arcam y Denon a cualquier otra marca. Hay otras que nunca he probado, pero por desgracia no se puede probar todo, así que mi "menú de preferidos" es en base a los "platos" que he probado.

Arcam me suena de maravilla en estéreo pero reconozco que es una marca que es complicada de "aguantar". Tras la venta del AVR31 ya no creo que vuelva a comprarla, ese tiempo ya pasó, ahora busco cosas que suenen bien, que sean simples de usar y fiables, y aquí es donde yo pongo mi confianza en Denon.

Hoy en día tengo al A1H y el A10H, el X4800H lo usé en la segunda vivienda hasta que trasladé el A1H, ninguno de ellos me ha dado problemas y con ellos creo que ya me quedaré hasta el fin de los tiempos. Con la edad ya se priorizan otras cosas.

Saludos.

Iniciado por rabad

Que va, en absoluto me ha molestado la respuesta. Yo sólo intento explicar mi punto de vista sobre los prejuicios que nos creamos, que muchas veces son infundados.

Yo entiendo que cada persona tenga preferencia por unas u otras marcas, yo nunca he sufrido problema técnico alguno con los AVR que he tenido, pero en base a mi opinión de cómo suenan en mi casa y mi experiencia de uso, pues prefiero comprar Arcam y Denon a cualquier otra marca. Hay otras que nunca he probado, pero por desgracia no se puede probar todo, así que mi "menú de preferidos" es en base a los "platos" que he probado.

Arcam me suena de maravilla en estéreo pero reconozco que es una marca que es complicada de "aguantar". Tras la venta del AVR31 ya no creo que vuelva a comprarla, ese tiempo ya pasó, ahora busco cosas que suenen bien, que sean simples de usar y fiables, y aquí es donde yo pongo mi confianza en Denon.

Hoy en día tengo al A1H y el A10H, el X4800H lo usé en la segunda vivienda hasta que trasladé el A1H, ninguno de ellos me ha dado problemas y con ellos creo que ya me quedaré hasta el fin de los tiempos. Con la edad ya se priorizan otras cosas.

Saludos.

Si, la verdad es que comentamos sobre lo que hemos vivido, como yo lo hago en base a Pioneer y Yamaha con los que todos los productos comprados de segunda con ninguno de ellos he tenido el mínimo de los inconvenientes.

Tampoco he probado Arcam o Nad entre otros. Bien me gustaría tener un A1H, pero en base a la desconfianza que tengo sobre Denon pues elijo otro modelo de las marcas mencionadas que a buen seguro no me ofrecerán ningún problema.

Y puedo estar equivocado y entrar en un cúmulo de ellos, pero de momento no es el caso.

También digo que como primer equipo de cine en casa fue precisamente un Denon con veinte años aproximadamente, más bien más de la veintena que menos y lo vendí por querer uno con los puertos HDMI el cual carecía el primero, de una época en la que ni se tenía en mente estas conexiones.