[HILO OFICIAL] Nuevos Onkyo 2011 TX-NR709 TX-NR609 - TX-NR579 - TX-NR509 - TX-SR309

¡Muchas gracias!. En un correo, Onkyo me había mandado un enlace a esa misma página pero en inglés, y no me había quedado muy claro, sobre todo el punto tres, que dice ''envíenos su receptor afectado utilizando la caja y la etiqueta que le suministraremos sin coste alguno para usted''. Se supone que mandarán un mensajero a casa con una caja o algo así. A ver si se pasa por aquí trekplatino y me lo aclara.

Hola, mi Onkyo 807 es de 2009, al meter mi número de serie es aceptado para la reparación. Aunque el mío aun funciona.
Pero..., para poder meter el número de serie hace falta seleccionar un país en el que no aparece España, yo he seleccionado Francia para verificar esto, pero después no deja seleccionar otro país en las opciones de envío del embalaje. Si seleccionas otros países te redirecciona a la base de datos de servicios técnicos autorizados, vamos que España no es de la Unión Europea o no esta afectada por los calentones.

Saludos

No te mandan ninguna caja , lo tienes que embalar tu mismo, el transportista si que lleva la etiqueta. De momento aun no se nada del equipo, cuando sepa algo aviso

Hola, tienes que poner otros porque españa no aparece en la lista, lo que no se es que si te funciona el equipo te cambien la placa

Iniciado por trekplatino

No te mandan ninguna caja , lo tienes que embalar tu mismo, el transportista si que lleva la etiqueta. De momento aun no se nada del equipo, cuando sepa algo aviso

Vamos a ver, yo he leído esto después de seleccionar un país que no sea "Other Countries", por ejemplo "Francia" "Alemania" "Reino Unido" etc, meter mi número de serie y seleccionar "Enviar para Reparación":
"El embalaje que le enviaremos es SOLO para el receptor. NO ENVÍE elementos adicionales con la unidad (como mandos, cables y micrófonos). Si ha comprado un sistema de cine en casa o un sistema de sonido, NO ENVÍE los altavoces que se incluyen."
Si seleccionas "Other Countries" ya que no está España entre esos países, te direcciona a los servicios técnicos autorizados o distribuidores:
http://www.eu.onkyo.com/en/distributors-41517.html
De esto mi queja de que España parece que está fuera de la extensión de la garantía al no aparecer en la lista de países con receptores calentorros.

Iniciado por trekplatino

Hola, tienes que poner otros porque españa no aparece en la lista, lo que no se es que si te funciona el equipo te cambien la placa

Yo en ningún momento he dicho que lo fuera a enviar a reparar.
Si selecciono otros países, como tu comentas, te envía a la lista de distribuidores autorizados. Pero si seleccionas, por ejemplo, "Francia" te deja meter el número de serie y te dice si tu receptor esta afectado o no por los calentones, además de indicarte el modelo que tienes.
Yo hasta 2018 tengo tiempo de que falle, lo que no sé es si me cubrirá la garantía al haber modificado con disipadores y adaptado el 807 con un regulador de corriente y ventilador. https://www.forodvd.com/tema/76540-o...ml#post1353025
Esto lo hice después de haber pasado la garantía de 2 años.

cuando yo lo hice seleccione otros paises y despues ponia lo del numero de serie y todo lo demas, no te redireccionaba a la pagina de servicios tecnicos como ahora. Al dia siguiente de rellenar el formulario me llamaron de madrid que embalara el equipo y me enviaban por correo electronico una hoja que tenia que pegar en la caja. No me mandaron ellos la caja. Puse el equipo en una caja y pegue la etiqueta en el exterior, vino una empresa de mensajeria Zeleris, y hasta aqui. Si has modificado el equipo, no se si se haran cargo, pero mientras no te falle.

Y la dirección a donde enviaste el equipo fue a Onkyo España (Magnetrón)?

Saludos

Por fin tengo una respuesta (ya me estaba mosqueando). Después de enviar varios correos a magnetrón (el importador de Onkyo en España), al final me respondieron que me pusiera en contacto con Ateis, el SAT autorizado de Onkyo. Pues bien, hoy he recibido un correo en el que me informan que han pedido la placa destinada a mi receptor (cada nº de serie tiene asignada la suya), y que en una semana o diez días vendrán a recogerlo. Ahora, a esperar un poquito.

PD: Le tendré que quitar los dos ventiladores que le puse en su día, por si acaso ponen pegas. Cuando me llegue el aparato y los vuelva a colocar, prometo poner fotos de cómo lo hice (en su día no pude porque la cámara que tenía fue objeto de la ira de mi hija pequeña ).

PD 2: Gracias especiales a trekplatino y axnxa por el tiempo invertido en ayudarme. Os debo unas birras.

Yo también llamé a Magnetrón por teléfono el Viernes, y me dieron el teléfono, como también indica "supergontzo", de ATEIS, el teléfono por si alguien se quiere informar es el 91 500 1666, yo no les di ninguna información personal solo quería informarme de si mi receptor al estar modificado, tendría algún problema con la reparación, os recuerdo que yo le puse disipadores y un ventilador en el interior y aun funciona.
El que se puso por teléfono me pareció un poco borde, me dijo que las placas defectuosas se las envían a Onkyo Alemania para verificar que están defectuosas y comprobar los números de serie, también le pregunté si las placas nuevas que se ponían eran las mismas o se han modificado para que no generen tanto calor o por lo menos reducir la temperatura y me indicó que se habían rediseñado, yo no me creí nada pero bueno. Me dijo también que si ellos veían que se había manipulado el aparato harían fotografías para enviárselas a Onkyo y que ellos decidían si se cambiaba o no la placa con coste para el usuario.
También me dijo que ellos están hay para ganar dinero, pero claro yo les contesté que Onkyo les paga por cambiar esto, que aunque sean servicio técnico oficial de la marca, las garantías las cobran. Me hizo gracia esto. Que ladrones, alguno habrá que le cobren la reparación por los dos lados, del usuario y de Onkyo. Así va España.

Saludos

buenos días, y perdonad por tardar a contestar
la dirección de envio es a Ateis
yo solo rellene el formulario y me llamaron al día siguiente , no se si de Ateis o de Magnetron, para indicarme que me enviaban un mail y tenia que pegar una copia en la caja
El jueves recibí el aparato en casa (prácticamente 1 mes después)
solo venia un albarán con mis datos y en concepto solo ponía garantía, no había ninguna explicación mas.
Creía que el aparato ya era para tirar después de leer los precios de las reparaciones y de momento esta montado y funcionando

Bueno, pues creo que ya puedo escribir éste post, después de llevar más de una semana probándolo.
El aparato me llegó el 21 de Noviembre, a los 15-20 días de habérselo llevado (se lo llevaron a principios del mes, pero no me acuerdo el día exacto).
Todo correcto, funcionando sin problemas. Lo malo es que hay que volver a pasar el micro y poner la configuración que tenías antes; lógico, pero a la vez entretenido . He tenido que volver a leer el manual para algunas cosillas, porque las tenía olvidadas.
Ah, se me olvidaba. Al final no quité los ventiladores que tenía puestos y no me pusieron ninguna pega (más que nada porque me avisaron de un día para otro y como sólo iba a estar en casa la wat porque tuve que irme fuera no pude quitarlos). Supongo que dependerá de con quién pilles ese día.
Lo que hice fue que cuando me lo trajeron, y antes de montar todo el berenjenal, le saqué unas fotos de cómo lo tengo por dentro. A ver si averiguo cómo se pueden poner aquí y las pongo.
Sólo me falta conectar la wii. Bueno, la tengo conectada pero no se por qué coño ahora se ve a blanco, negro y verde (y algo de azul), y el sonido no sale por ningún lado. El caso es que antes me iba bien, conectada por componentes y con la salida ''game'' asignada. Ahora, al comprar la ps4 y asignarle a ésta dicha salida, le puse a la wii en otra (concretamente la que pone ''port''), pero nada. He probado con otras salidas e incluso la he conectado directamente a la tele (de ésta última forma por lo menos tenía también sonido), y tampoco nada. También he entrado en los ajustes de la propia wii y tampoco. Vamos, que no hay manera. En algo estoy equivocándome y no sé en qué puede ser.
Seguiremos investigando.
Hay que reconocer que el servicio postventa de Onkyo se ha portado.

Buenas,

primero que nada agradecer los comentarios, ya que estaba a puntito de bailar un zapateado encima de mi onkyo 809, al cual le han dejado de funcionar todos los canales de audio, enciende, navegas por los menús, pero no dice ni mu.

Acabo de enviar el correo a magnetron, previa comprobación de mi numero de serie, y si que entra. Veremos que me responden.

Un saludo y gracias.

Os ha pasado que de vez en cuando no reconoca pistas de audio DTS? A mi con algunas canciones de los blu ray demo Discs la mayoría de las veces pone en el display "no signal" cuando si que pasa la imagen y siempre que ocurre, ocurre con las mismas canciones. Hay veces que sin embargo funciona todo como debe. Puede ser algo de la placa HDMI que comentáis?

Si por lo demás la placa no hubiese fallado nunca, la cambiarían?

Cuando entras en el formulario,

https://repair.onkyousa.com/eu/003_2...AUT&lang=en_GB

las opciones por la que entra en garantia son por perdida de sonido o red.

"This program is for Onkyo EUROPE customers who are currently experiencing the loss of audio or network capabilities on their receivers.

Please select the specific symptoms your unit is experiencing below:
Loss of sound experienced on a specific channel
Loss of sound experienced on all channels
Speaker indicator on display is not showing
Speaker indicator on display is on
"Now Initializing..." message on display is showing constantly
Network settings in Setup Menu is grayed out (unselectable)
Loss of video on HDMI output
Noise/crackled audio comes out of speakers (after verifying speaker wires and audio connections are secure)
"