Hola @santer.
A mí me suena a fallo de conexión a internet. Intenta reiniciar el ampli, el router y hasta te diría tu móvil. Prueba luego también a conectar el ampli a internet vía WIFI y no por cable, no vaya a ser eso.
También podría ser problema de los servidores que utilice HEOS.
Sigue intentando.
Saludos.