Lo primero es resetear
Lo segundo hacer un test de todos los altavoces, (leer manual) eso emite un ruido por cada uno de ellos.
Si eso funciona, no creo que sea necesario llevarlo al SAT.

Lo siguiente es buscar un reproductor que soporte 5.1, (las televisiones suelen ser siempre 2.0) que este emitiendo en 5.1 (no todos los canales se emiten así)(de echo es muy raro)y que además, en ese momento tenga algo que suene por los traseros, hay películas que solo meten sonido por los traseros al principio, en las batallas y al final.
Por último, Si el receptor no reconoce la señal 5.1 ( modo decode auto) tendréis que seleccionar manualmente el modo multicanal.(leer manual)