Fernando35, todavía no he logrado solucionar el problema, estoy esperando tambien la respuesta del servicio tecnico desde el mismo día que lo publique en el foro. Por ahora si encuentro alguno de estos archivos que no puedo ver lo convierto a mp4 en el pc y asi logro verlo.
En cuanto al disco duro en si mi impresión es buena por las prestaciones que tiene y promete, pero hasta que no pueda resolver este problema no estaré contento del todo.