¿Cómo es posible que los usuarios nos tengamos que buscar la vida para poder solucionar los problemas de estos discos multimedia Iomega?

Yo tengo un ScreenPlay Director HD Media Player con TV Turner y 2 TB.

Vía USB puedo leer el disco duro pero no me arranca cuando lo conecto por HDMI al televisor. Aparece la barra que indica el progreso de carga y siempre se para en un determinado punto.

¿Se arregla actualizando el firware?. ¿Dónde conseguirlo?.