Gracias Ramnus, ya probé ambas cosas y nada.
Llevaba varios días rompiéndome la cabeza con esto y al final ayer tarde, de casualidad, di con el problema.
Me puse a repasar todos los ajustes y cuando llegué a Aplicaciones/Aplicaciones del sistema vi que aparecía la aplicación Amazon Prime Video y que estaba deshabilitada.
Compré la Shield de segunda mano y no había caído en esa posibilidad, ya me vale.