Problemas con Mundo Audio

Me gustaría aprovechar este post para comentar el problema que estoy teniendo con este establecimiento.

Hace un tiempo compré un Vten y pasado un año y pico el reproductor empezó a fallar. El problema que presenta es que cuando lo apago, no hay manera de volver a encenderlo ya que al salir la pantalla de PopCorn se reinicia constantemente. He comprobado que si lo desconecto de la luz y lo mantengo así durante un día, al volver a conectarlo vuelve a funcionar.

Como el aparato tiene garantía, contanté con este establecimiento para que procedieran a darme una solución. En primera instancia me pidieron que abriera un RMA directamente en CloudMedia, cosa a la que accedí aún sabiendo que el segundo año la garantía la tiene que dar el vendedor y que el fabricante no me repararía el aparato. CloudMedia me indicó realizar una seríe de pruebas pero el reproductor seguía igual. Tras esto, Mundo Audio me pidió que desmontara la placa del VTEN y se la enviara (yo tuve que pagar el envío) aún así accedí y al abrir el VTEN y sacar la placa, me encontre que estaba reparada, se veían las marcas de haber sido resoldada y observe varias soldaduras hechas a mano, imaginar que cara la mía cuando me encuentro esto en un aparato de 200€ supuestamente nuevo.
Tras pasados unos días se pusieron en contacto conmigo para indicarme que me iban a mandar una placa NUEVA de un VTEN que acaban de recibir. Cual fué mi sorpresa cuando recibí la placa, que estaba completamente reparada, resoldada e incluso oxidada. Desde Mundo Audio me juraron y perjuraron que era nueva, opinen ustedes:

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Tras volver a hablar con ellos, me indicaron que CloudMedia tenía localizado el problema y que había que desoldar un componente de la placa, así que iba a reparar mi placa me la iban a mandar y recogerme la que tenía. Volví a acceder a su propuesta.

Tras recibir de nuevo mi placa me encuentro que el problema sigue existiendo y ahora Mundo Audio no me ofrece ninguna solución coherente.

Segúna la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 01/2007, en el caso de que el producto se haya intentado reparar en varias ocasiones y el problema continue, el consumidor tiene derecho a solicitar la sustitución del producto por uno igual o de superiores caractrísticas, cosa que Mundo Audio se niega.

Evidentemente está puesto en manos de consumo ya que si este establecimiento no me ofrece una solución por la buenas, habrá que solicitarla por otros medios.

Con esto solo quiero poner en conocimiento de todos vosotro la falta de seriedad de esta tienda.

Un saludo.