problema jukebox sidewinder 3

Hola, acabo de recibir un xtreamer sidewinder 3, a primera impresion muy contento pero tengo un problemilla que es el siguiente:

Conecto un hhd externo de 2tb y perfecto, hago una busqueda de caratulas y todo correcto, me salen las peliculas en el moviejukebox pero le doy a reproducir una pelicula se pone la pantalla negra unos segundos y vuelve al jukebox y no me las reproduce, en cambio sin caratulas directo desde hdd si las reproduce, cual es el problema?

otra cosa cuando tengo todas las caratulas y tal con en xtreamer lo apago y enchego se ha borrado todas las caratulas y sinopsis, y tengo que hacer una nueva busqueda de todas peliculas, es decir ponerle todas las caratulas y sinopsis de nuevo, que puede ser.

PD: tengo fim 4.2 el ultimo

haber si me podeis hechar una mano, un saludo y gracias