Yo tengo dos Zidoo Neo y no tengo problema en abrir ficheros 4K, tanto ISO como MKV con HDR y DV. Por acá hay tropecientos usuarios con modelos Z9X, Z10, etc. y no se reporta este problema. Todos estos equipos usan el mismo chip Realtek RTD1619DR, por lo que algo más le pasará al compañero.

En general todos los reproductores Dune, Zidoo y Zappiti usan el mismo chip, por lo que es una plataforma más que probada desde hace tiempo.

Saludos.