Pues estamos apañados si se desanconseja comprar en Amazon pa donde vamos !!!,si cuando les dices que se te ha estropeado algo te devuelven el dinero o te envían otro producto y te piden perdón.

En todos lados hay problemas pero Amazon menos que en otros lados,has tenido mala suerte o lo has gestionado mal,vuelve a llamar y malo será que no encuentres un operador profesional (que los tienen a montones) y ya verás como te solucionan el problema.

Revisa sus bases o normas a ver si cumples con los requisitos para la devolución.