Solución para que os arreglen el problema de ruido con los ventiladores en la VT60

Lo que tienen que hacer es poner la espuma, que es la única «solución» admitida. Y, además, no la aplican a las de 50" porque las notas técnicas son para los otros tamaños (la razón: las espumas son demasiado largas para la de 50" y el técnico tendría que cortarlas con una tijeras, y para que no tenga que hacerlo y no arriesgarse a que haga mal un corte en un espuma, van y no incluyen nota técnica para ese tamaño de pantalla).

Y ya os aviso de que poner la espuma no resuelve absolutamente nada.

Iniciado por echpiel

Lo que tienen que hacer es poner la espuma, que es la única «solución» admitida. Y, además, no la aplican a las de 50" porque las notas técnicas son para los otros tamaños (la razón: las espumas son demasiado largas para la de 50" y el técnico tendría que cortarlas con una tijeras, y para que no tenga que hacerlo y no arriesgarse a que haga mal un corte en un espuma, van y no incluyen nota técnica para ese tamaño de pantalla).

Y ya os aviso de que poner la espuma no resuelve absolutamente nada.

¿Estas seguro de que no soluciona nada? Yo he leído de gente que han metido otro tipo de espuma y el ruido seguía, pero no todas espumas son iguales, aparte influye el montaje. En principio dicen en el comunicado de información técnica para los SAT que con el kit TZS9EK099 se soluciona, respecto a recortar la espuma me parece una sandez por parte de Panasonic.

Si eso no soluciona el problema Panasonic tendría que dar una solución sí o sí. Buscar una solución para la supresión del ruido, cambio de unidad o una rebaja del producto por ese defecto. No nos corresponde a los usuarios estrujarnos la cabeza en solucionar los desaguisados de Panasonic.

Hay mucha gente que se queda conforme con lo que dice Panasonic y no se atreven, no les apetece o bien no quieren presentar una reclamación en consumidores. Pues bien, por experiencia previa os diré que sí que funciona y que las reclamaciones ante el Servicio Provincial de Salud y Consumo de vuestra comunidad tienen validez y que no solo os ayudáis vosotros, también a los demás usuarios.

Otra de las cosas de las cuales estoy orgulloso es de pertenecer a una asociación de consumidores, todo son ventajas.

P.D. No es lo mismo presentar una reclamación en una junta municipal que en el servicio provincial, esta última es la más rápida y en la que realmente actúan.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

CAPÍTULO II
Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario

[Bloque 174: #a118]
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.

[Bloque 175: #a119]
Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.

1. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

[Bloque 176: #a120]
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.

f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.

g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

[Bloque 177: #a121]
Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

[Bloque 178: #a122]
Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.