Buenos días.

Quería pediros opinión y consejo, porque ya estoy desesperado con este tema, ya que como pongo en el titulo van para SEIS meses de espera.

Voy a poneros un poco en antecedentes.

Por el mes de Octubre del año 2012 me decidí a cambiar mi conjunto 5.0, en principio mi idea era coger los Phonar Ethos, pero al hablar con el distribuidor éste me recomendó otra marca, la cual creo que es mejor no poner aquí, al menos hasta que los administradores me dan permiso para poner la marca, gustosamente la pondré entonces, ya que esto también es para que a nadie mas le pase esto, a la par que me den consejo para salir yo de este problema, una vez hablado con el distribuidor de la marca, y tras la imposibilidad de ir a escuchar a su tienda el conjunto, él mismo me insta a ir a una tienda mas cercana a escucharlo. A partir de este momento y tras aconsejarme insistentemente que me decidiera por la marca que nos ocupa, en vez de los PHONAR, me pongo en contacto con la tienda que estaba "mas cercana" a mi domicilio.

A partir de este momento la compra la trataría con la TIENDA recomendada por el DISTRIBUIDOR,

Decidido ya por la marca, puesto que el DISTRIBUIDOR gozaba, hasta hoy, de mi confianza y de la de muchos en este y otros foros, me decido a formalizar el pedido, consistente en un 5.0.
Tras no conseguir probar los altavoces por distintos motivos, me decido a pedir los altavoces sin probarlos, con el compromiso de la tienda, de devolverme el dinero si dichos altavoces, no me convencían. Tras realizar el pedido y decirme que unas 3 o 4 semanas los tendría en mi domicilio, todo parece ir correcto, en trato y plazos.

Pasados unos 5 días, me llama el vendedor para decirme que el central no lo tienen en fabrica, que me puede vender otro modelo, mas caro, que no me convence en prestaciones y que en definitiva no es lo que necesito. Pues tras decirle que si no puede proporcionarme ese central no me interesa el conjunto, me dice que lo puede pedir y que en el siguiente pedido llegara, entrega que fecha en un mes y medio o dos, cosa que me resulta mucha espera, pero accedo, puesto que me ofrece un central de otro color en concepto de préstamo hasta la entrega del correcto.

Pasados dos meses aun no había recibido nada, puesto que al parecer el envío se había “perdido” de camino a España, cosa increíble, pero al parecer cierta. Pasados los dos primeros meses, y tras llegar un mes tarde las columnas frontales y los traseros, empiezo a sospechar que esta compra no va a salir bien, cosa que mas tarde confirmare, me llegan, y al preguntar por el estado del pedido del central, me dicen estar a la espera.

Tras unos meses de continuos Email, llamadas y demás, me pongo en contacto con el vendedor, ya que el distribuidor de la marca se desentiende totalmente del tema, como así me manifiesta claramente en un Email. Una vez hablo con la tienda y le digo que han pasado 4 meses y medido y que voy a poner una reclamación en consumo, ya que no voy a esperar eternamente por un central, éste lejos de pedir disculpas y solucionar el problema, me dice “que tengo que esperar si o si, que que parte no entiendo” y otras lindezas parecidas , como “que quieres ir por las malas??!!”, y demás del mismo tono desafiante, como si yo fuese el malo en este tema, cuando lo único que quiero es que me entreguen los productos por los que pagué y perder de vista, marca, tienda y distribuidor, porque esto es ya desesperante.

Pues lo dicho, tras lo dicho alguien me podría decir que puedo hacer, que opinión os merece la situación y si os parece correcto poner una reclamación en consumo o que podría hacer.
Como he dicho gustosamente pondré nombres de tienda, distribuidor y marca, para que estáis todos enterados de las formas y maneras que tienen algunos de hacer negocios, o si alguien le interesa se lo pondré por privado si los moderadores no ven correcto poner aquí nombre de tiendas y marcas comerciales.


Siento el ladrillo, pero creerme cuando digo que hay cosas que no he puesto, por no alagar aquí mi odisea, pero que estaré dispuesto a aclarar mas extensamente.

Gracias por vuestro tiempo.