Indignadisimo con Pioneer y su 868 AVI!

Bueno chicos,es un tema que he tenido guardado en la nevera durante una semana,esperando la respuesta de Pioneer,y al final ha sido la esperada.Por lo tanto abro la lata,expongo:

Desde que compré el pioneer 868 AVI, hace tres meses,noto como en algunas peliculas ,la transición de la doble capa la hace con un salto,la pantalla se queda en negro una decima o dos de seg. y el sonido se desaparece por completo un poquito más tiempo,al pricipio lo achacaba al estado de las películas y a la supuesta "delicadeza de este dvd" ,prometiendome a mí mismo que cuando me mudara de casa lo probaría concienzudamente.

Al mes,puedo al fin ponerlo a pleno rendimiento y veo como lo hace absolutamente en todos y cada uno de los dvds que pongo,comprados,alquilados,nuevos,prestados etc.
Pero el culmen llega,cuando hago una copia de seguridad en un Verbatim de doble capa del SDLA:Las dos Torres,para probarlo,el DVD funciona a las mil marvillas,hasta que llega la transición de capa,en la cual se queda literalmente "colgado",la imagen estática,sin posiblidad de respuesta alguna a ningún botón que no sea el on/off

Me pongo en contacto con Pioneer,y un técnico me comenta que no es normal,que seguramente sea,problema de calibración de la lente o mal estado de la óptica,que lo lleve trranquilamente a un servicio técnico que tendrá arreglo facil.

El delegado de Pioneer de mi zona,se pone en contacto conmigo y me comunica que él personalmente llevará el DVD al servicio técnico de Granada y ,en última instancia al de Barcelona si fuera necesario.
En el servicio Técnico,confirman el funcionamiento anormal del aparato y proceden al cambio de óptica,total,casi un mes de espera.Finalmente cuando cambian la óptica sigue teniendo el mismo problema.al cúal,acaban finalmente achacando a un posible problema de software ???.

El propio delegado se pone en contacto con pioneer,para el cambio inmediato del aparato por otro exactamente igual.

Respuesta oficial de pioneer,que naranjas...que el DVD 868 AVI,tiene tendencia a ser "sensible" con cualquier DVD,y que ese "fallo"está dentro de los límites "tolerables",que limpie mis discos y no hay devolución ni arreglo posible.

Tanto el delegado,como el servio tecnico,como yo mismo,nos negamos a tal afirmación y exigimos el cambio de aparato yá.

El tema está así a dia de hoy ,con pocos visos de resolverse.Y yo os pregunto a los propieterios del 868 AVI,a vosotros os pasa esto que pioneer lo considera normal?..por que sino es así,mañana mismo me voy a consumo,a que me devuelvan mis 1340€.

Perdonad por el tocho..pero es que estoy endemoniado..a ver si alguien me echa una mano...Gracias y salu2.

vaya mala suerte macho, yo que tengo dos pioneers de gama media y estoy supercontento con ellos, y problemas como el que acabas de contar , ni por asomo, bueno, espero que te lo solucionen pronto, y sino, desde luego no dudes en ir a consumo y denunciarles, que desde luego , aunque yo esté supercontento y defienda a pioneer te apoyo en todos los sentidos, un saludo

Soy y he sido usuario de DVD Pioneer sin el mas mínimo problema, pero te indigna que a consumidores que se gastan una pasta, que los propios técnicos y los delegados comerciales de la zona apoyan su pretensión y que la marca no haga absolutamente nada.... es indignante >:( >:(.
Suerte ELP, y pide mediación de la presidencia de la Junta o del Gobierno reunido en sesión extraordinaria, a ver si esos cabezones tienen algún sentido común (el menos común de los sentidos, por lo que se ve) y rectifican ya.
Saludos

Obviamente es un defecto de fabricación, tienes derecho a que te den otro nuevo en perfectas condiciones o a la devolucion del dinero. Si tienes problemas con el fabricante en cuanto al soporte, puedes ir a donde lo compraste y la ley te permite devolverlo y que te reintegren el dinero.
Vamos, si despues de gastarse una pasta gansa en un equipo que uno cree bueno, encime te dicen que el aparato es así, no estan vendiendo, estan estafando.
Si no consigues solución, m recomendacion es denuncia en consumo y denuncia en el juzgado tanto a la tienda que te lo ha vendido como al fabricante.

Suerte.

Estoy de acuerdo con heracles, yo tube un problema similar y no me querían dar un equipo nuevo. Tube que tratar directamente con el distribuidor e insinuarles la mala publicidad que haría de ellos en los foros que participase al margen de la correspondiente denuncia y fue entonces cuando me enviaron el equipo nuevo. Esta taréa debería de hacerla el de la tienda que te vendió el equipo. yo empezaría por apretarlos a ellos, aunque ya se que a veces debido a la confianza que se adquiere con ellos da palo ponerse duro pero cada uno que vea lo suyo. Suerte y desde aquí te apollamos ante ese tipo de abusos. Gracias por comentarlo porque también es bueno saber como responden las marcas.

no sé si esto sirve para algo, pero...

"dvd 9: disco doble grabado en una sola cara; transición marcada por una pausa"

lo pone en prácticamente todos todos los dvd del mercado de doble capa, de modo que es el propio disco el que obliga al lector a mostrr una mínima pausa


saludos

Muchas gracias a todos.
Efectivamente jmml,el DVD 9 puede ocurrir una mínima pausa entre transición,en la mayoría de DVDs comerciales y Dvds reproductores,inapreciable.Pero en este caso,hablamos de pausa,pantallazo negro,decimas de segundo,y perdida total del audio,esta incluso de más de un segundo.Esto a mi entender,no es normal que ocurra en todos y cada uno de los Dvds que reproduce mi pioneer,de echo actualmente estoy con un pioneer 565,y es inapreciable esa transición.
Pero lo peor de todo,es que ese reproductor,que acepta DVD+-R/RW,cuando le imtroduzco un DVD de doble capa,de buena marca,la pausa dura toda la eternidad,porque se queda "colgado",logicamente,esto no puede ser normal,como manifiesta pioneer,pues los demás poseedores de este aparato,hubieran dicho algo,no crees?,y de ser así no me lo hubiera comprado,puesto que hay muchos reproductores de DVD que esa pausa..la hacen practicamente inapreciable.
Salu2.

Yo creo q eres un poco maniatico y q tampoco debe ser para tanto >:(, y te rogaria q hicieras el favor de no colapsar la oficina del consumidor con tonterias.

P.D.: Absteneos, por favor, de responder a este post los demas foreros, pq tiene un destinatario único y muy claro.

Reydelapocha,eres el amo, ;D,aunque un poco maníatico sí soy..lo mismo vas a tener razón,pero cuidadin con el tuyo...a ver si al final te compras uno del carrefour..sin componentes.. ;)

P.D.:A todos los demás,esto es off topic entre Reydelapocha y yo,una coña vamos.

La ley de asiste al 100% en tu caso, asi que eso de que no te lo quieren cambiar, es que no se han leido tal ley. Yo de ti, lo devolvía, me iba a supersonido o me metía en su página y me pillaba un DENON 2900 (si es que quedan) por 499€ (cuando su precio es 1900€), y mandaba a pioneer a ver la ballena.

un saludo y suerte... que ya te digo que no te hará falta porque la ley está de tu lado para preservar tus garantías de consumidor. Y recordad que el periodo de prueba de un equipo para posible devolución es de 1 año. Al menos eso me han dicho en la oficina del consumidor
;)

Bueno, pues me sumo a la lista de "pendientes de la respuesta", ya q mi proxima adquisicion iba a ser seguramente el 585 de pioneeeeer.
Por cierto si no te lo cambian yo te ofrezco 3 euros por él. :D

P.D.: Tenias q haberme dejado un par de dias mas con el culo al descubierto, q yo queria saber como andaba tu indice de popularidad. ;)

Cita:

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Pero en este caso,hablamos de pausa,pantallazo negro,decimas de segundo,y perdida total del audio,esta incluso de más de un segundo

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pues no, eso no es normal, tienes toda la razón: a mí, por lo menos, no me ocurre, tampoco con los dvds grabados

devuelve el aparato y mándalos al tomar por ahí, sin acritud, eh, con buen talante, pero eso sí, sin vaselina ;D, faltaría más

Up,vamos a subirlo a ver si lo lee alguien de pioneer y se le cae la cara de verguenza...

Bueno pues hoy han pasado dos cosas..por fin,he ido a la tienda a poner una hoja de reclamaciones,y al rato me han llamado del servicio técnico de Pioneer España..para preguntarme el problema que tenía con el 868..después de casi 2 meses me preguntan esto ahora :o.
El chico ha estado simpatico,pero me ha soltado el rollo de turno que le tenían asignado,que por cierto no se lo creía ni él.Me ha comentado que es normal que los DVD9 metan "pequeños saltos" y que los Verbatim dán problemas. ;D,en fín que el servicio de Granada les estaba dando mucho el coñazo para el cambio,pero que ellos sin haber visto todavía Fisicamente el aparato,pensaban que podía ser que era yo era muy "tiquismiquis",cúando le he explicado detenidamente lo que pasaba(por enesima vez),y que todos los DVDs que me saltan,y que todos los Verbatim(que según ellos son malos)etc. van perfectamente en un 565 de su propia marca,hemos parado la conversación y ha dicho que tendrá que llevarse el aparato para su estudio a Barcelona.
Del posible cambio,me ha comentado que él es técnico y que no entra dentro de sus dominios hacerlo,que ahora mismo están TODOS los técnicos estudiando el caso detenidamente y darán su veredicto :(,osea que otros dos o tres mases más...
Por eso yo harto de esta situación,al fin y al cabo ha sido una llamada tonta más,sin darme soluciones concretas,acabo de encargar un Denon 3910 que me llega mañana,y si mi reclamación va con buen curso me devolverán el dinero,sino y me mandan un nuevo Pioneer que será para cuando salga el 878! venderé este útimo y a tomar por saco.
No me iba a quedar 6 meses sin un DVD porque a estos sres. les diera la gana,bueno os mantendré informados y mañana veremos como vá la nueva "joyita de la casa" el Denon 3910.
Un salu2.

...sigue el culebron..Que tengas suerte, aunque solo sea por sufridor.
Un saludo