Problemas con auriculares TWS

Hola, el problema es que el auricular izquierdo aveces no ejecuta los comandos play/pausa, ni tampoco volumen menos, tampoco el asistente, el panel táctil si detecta los toques pero no los ejecuta, no es siempre pero si seguido, he notado que solo pasa cuando el auricular izquierdo es esclavo, cuando es maestro no tiene problemas, ya los resetíe varias veces, he intentado cada cosa como drenarle las batería o nose jaja debería de pedir reembolso o reemplazo? No estoy seguro si es mi unidad o es así el producto son los Soundpeats t2 por si saben experiencias de conocidos o en internet