No se si cuando dices reseva quieres decir que has pagado una señal, si este es el caso en el recibo debería especificar el producto en reserva y a partir de ahí intentar presionar, pero sinceramente poco puedes hacer aparte de solicitar el libro de reclamaciones y poner lo que estimes oportuno y por supuesto que te devuelvan la señal, lo demás sería meterte en "pleitos" que no te deseo.

Aunque mucha gente no lo sabe el Código Civil español recoje la figura del contrato verbal con la misma validez que el escrito..., pero claro tendrías que demostrarlo, de todas formas, repito olvidate del tema y que les den, hace poco también tuve una mala experiencia con un comercial de este sitio, pretendía información sobre unas cajas y aparte de la desgana del tipo me quedó claro que el tío no tenía ni pajolera idea (y yo no soy ningún entendido), repito que te baje el calentón y que les den.

Saludos.