Trato pésimo en REDCOON y SEUR

Yo también hubiera recogido la tele... Si el tipo que te atendió era un vacilón, es su problema... Cabrea , pero es que gente así hay que torearla un poco, si no... Sin embargo, entiendo tu desconfianza cuando te van con esas maneras y ves tanta incompetencia. Es para desconfiar. Sín embargo, quiero romper una lanza en favor de los comercios que tienen unos gastos pero te ahorran preocupaciones. Yo mismo me cargué la pantalla de un LCD y no sé ni cómo ni cuando se rompió... Algo muy delicado para comprar por internet...Lo siento. Pero no sabemos cómo hubiera respondido Redcoon si hubiera estado rota... Y los proveedores ciertamente traen de calle a las tiendas., no es su culpa.
Por otra parte, totalmente de acuerdo con Inseguro. Esperar que en Redcoon se tomen el interés de apretar a Seur es utópico...Y además te rebajan mucho la tele...(no se puede dar el mejor servicio y ahorrar gastos...personal, seguimiento...) Lo que no hace uno mismo, mejor no esperar que lo hagan los demás aunque fuera lo deseable, porque ya sabemos que lo que hay no suele ser lo que debería ser por una cadena de desafortunadas desdichas....Incluso con las tiendas, que a veces se les va la olla...Hay que estar un poco pendiente. como dice Inseguro
Una pena.

Aquí mi experiencia del Matrimonio REDCOON Y SEUR
Como parto la VT20 con la pantalla hecha añicos.

Para muestra dos botones...

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Recibí anteayer un paquete por Seur, y aunque tenían mi teléfono no llamaron, pasaron y, claro, no había nadie en casa. Al día siguiente llamé a la central para que dejaran el paquete en la sucursal, pasé a recogerlo y cero problemas.

Lo malo de estas agencias es que, aunque sean rápidas, entre que persigues al transportista, lo encuentras, te encuentra, la va bien la hora, te va mal a ti y pasas a recogerlo tú mismo, tardas unos cuantos días en recogerlo. Prefiero Correos, que nunca me ha dado ningún problema y tienen una oficina siempre abierta.

PREGUNTA ESPECÍFICA:

Se puede abrir el paquete para revisar antes de aceptarlo y pagarlo? Lo pregunto pq en 24-48 hs me tiene que llegar el TV de 51' y no estaré en casa, lo revisará mi mujer como pueda, le dije que le diga al transportista que espere 5 minutos (le invite un refresco e incluso le de algo de propina si fuese necesario aunque sea su trabajo) para que la deje verificar ANTES DE PAGARLA que la pantalla NO ESTE ROTA-RAJADA U OTROS. ME REFIERO no a una exhaustiva comprobación, sino rápidamente sin sacarla de la caja con un CUTER espiar el estado general de la pantalla.

Leí algo de que por LEY se ampara la revisión insitu en caso de CONTRAREMBOLSO pero NO se si con SEUR esto es posible? Lo que esta clarísimo es que NO PAGARÉ un céntimo sin antes revisar si el paquete esta o no sano, se deduce por sentido común que quien opta por contrarembolso es justamente para poder optar por esa "tranquilidad extra".


gracias

De la página de Redcoon (Condiciones Generales), que puedes leer aquí.

2º.-Contra reembolso:
el cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L. se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo

IMPORTANTE:
Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriomente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo por escrito a REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberá notificarlo a REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a servicio@redcoon.com.

Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos.

Lo leí en el PDF que envian automatizadamente al realizar la compra.

Pues me parece una putada, porque la pantalla puede estar estropeada incluso estando la caja impecable por fuera.

Entonces una pregunta, qué pasa si se le paga, y rápidamente en 1 minuto antes que se vaya ya se logra abrir el articulo y se percibe la anomalía. Se puede devolver en ese momento o hay que seguir el puto protocolo de devolucion-reintegro asignado para estos casos??????????????


Mañana me aseguraré en SEUR de esto, y si la caja presenta alguna mínima anomalía exterior pues lo rechazaría las veces que sea necesario sin pagar un duro hasta que se perciba perfecta, y aún asi el riesgo siempre existiría a que siga rota por dentro.

S2

Esto siempre es delicado, lo mejor es que te informen en la propia Agencia de transportes. En el primer párrafo citado indica que Redcoon es propietaria hasta el íntegro pago del mismo, asumiendo los posibles "errores del transportista" (esto puede ser muy amplio si se quiere....)

De todas maneras se supone que la excepción son los paquetes que llegan mal, por que sino menuda ruina de negocio....

Suerte con el envío.

Ya la tengo en casa. No la he visto pero me comentan que la pantalla se ve que esta perfecta sin averias. La sacaré a la noche de la caja y la montaré.

De momento 10 puntos para REDCOON en cuanto a logística y rapidez. Menos de 48 horas y ya a tengo en casa. Espero no tener que lidiar con ellos ya que se conoce bien como funcionan.....

SALUDOS

me enviaron un paquete por seur 24h como vi que la hora maxima estaba llegando les llame, me dijeron que el furgon se abia averiado en un pueblo cercano a barna que ese dia ya no me llegaria, al dia siguiente me llega el paquete y en el albaran de entrega pone que el dia anterior no estube,,, seran hijos de la gran ................y de la pequeña empresa, si estube toda la puta tarde esperando el paquete y llame porque no venian., despues de todo eso llame y me dieron largas que valia mas la palabra del chofer que la mia,,, osea el dia antes se queda tirado en un pueblo y a pasado por mi casa???cuanto mas lo pienso mas mala sangre me hago,si el envio era 24 horas y fallaban tenian que devolver lo cobrado, estos se arragan a un clavo ardiendo por sacar el masimo dinero, aun a costa de poco a poco quedar como unos inpresentables