Cita Iniciado por raulfd Ver mensaje
He enviado un email al SAT de Samsung de mi zona explicándoles el problema que tengo con la tele y adjuntando las fotos que he publicado en este foro, su respuesta ha sido la siguiente:

"Los paneles de led, cuando no hay señal, presentan esta característica, se llama “clouding” , no se trata de una avería, con pantalla negra o sin señal, los diodos led, no se iluminan uniformemente, son así, unos paneles lo tienen más acusado y otros menos"

Vamos, que no quieren saber nada del tema, que lo ven normal. Tendré que pasarme a pedirles que me lo sustituyran por un panel que tenga un clouding "menos acusado"...

Último televisor Samsung que va a entrar en mi casa, una vergüenza! Si tienen el problema los LED de Samsung que nos informen antes de vendernoslo...

Por cierto, ayer estuve en una tienda muy conocida de Bilbao de electrónica, y me confirmaron que están dovolviendo un montón de Samsungs LED al fabricante por problemas de clouding y otros defectos de las pantallas, así que no es algo que nos pase a 1 de cada 1000...

Ya os iré contando... Saludos

Ante la respuesta del SAT de Samsung, pasé por Mediamarkt para comentarles el problema y enseñarles las fotos del clouding. Con mucha amabilidad e interés me comentaron que no son habituales estos problemas con las TV Samsung, y que les llevase la tele, que ya gestionarían ellos problema con Samsung y me ofrecieron la devolución del dinero o una tele igual.

SAMSUNG = 0
MEDIAMARKT = 10

En mi caso, no puedo estar más contento y agradecido con la atención recibida por el personal de MediaMarkt. No puedo decir lo mismo del SAT de Samsung.

Opté por probar con otra nueva, así que tengo una nueva 40ES7000 en casa.

El clouding sigue existiendo en la nueva tele, especialmente en las esquinas, y en imágenes con zonas escuras en alguna de las esquinas, se ven las manchas blanquecinas. Aunque en esta unidad, están más localizadas y son menores en superficie, por lo que puedo tolerarlas. Aún así, es importante que todo el que compre una Samsung ES7000 va a encontrarse con el problema del clouding en mayor o menor medidad (en las tiendas no informan de ello antes de la compra).

Ahora bien, resulta que esta nueva unidad tiene 3 problemas distintos:

1- He descubierto 1 pixel muerto. Como es 1 entre varios millones y no se ve sin no me fijo, no le doy más importancia.

2- El sintonizador tiene algun problema, porque algunas veces enciendo la tele y me dice que no hay señal o es debil, y no me pilla la TDT. La apago y la enciendo en el momento, y funciona perfectamete. ¿¿¿???? Con éste problema, ya tengo suficientes razones para devolverla de nuevo, pero no queda aquí la cosa.

3- En el lateral izquierdo de la imagen, de arriba a abajo, hay una franja de 1cm que los colores son más claros:









Esta vez llevo la TV para dejarla y que me devuelvan el dinero, Samsung ha resultado una decepción total; tanto en control de calidad como en servicio postventa.

¿Alguien me puede recomendar un modelo similar en características de otra marca? ¿En las demás marcas el clouding también es tan acusado como en Samsung?

Quizá alguno de vosotros estuvo mirando otras marcas antes de decantarse por Samsung y conoce otros modelos que pueden ser similares... A mi me recomendaron Samsung y no miré otras marcas...

Gracias de antemano por vuestras respuestas!