LCD-LED Samsung ES7000 (2012)

Iniciado por mishawi

Si no recuerdo mal, desde la propia tele puedes volver al ultimo Firmware.
Por otro lado.... a ver si la tienes en garantia.......

No recuerdo haberlo visto pero volveré a revisar los menús. Por otro lado puse un correo a Samsung y hoy mismo me han llamado desde Rumanía del SAT para interesarse por el asunto. Mañana a las 17 h. tengo cita con la aplicación remota de ayuda de Samsung. Ya os contaré.

Hola a todos.

Hoy por la mañana nos ha aparecido una raya de pixeles verticales amarillos en la zona derecha de la pantalla. Además la tele tiene el marco por la zona superior resquebrajado.

He llamado al 902172678 (no hay otro en el que no tenga que pagar nada) de Samsung y he notificado las 2 incidencias. Me han dicho que lo notifican al servicio técnico y se ponen en contacto conmigo. En unos minutos me ha llegado un SMS de confirmación de Samsung con mi número de cliente.

Esta es la segunda vez que viene el servicio técnico a casa, la primera fue a los 2 meses y 7 días de comprarla porque falló el módulo wifi y lo tuvieron que cambiar.

A ver que pasa esta vez. Estoy bastante mosqueado. La relación calidad/precio no me satisface. La suerte es que está en garantía hasta diciembre de 2014, pero aún así... ¿qué pasará después?.

Ya os contaré.

Ya me ha llamado el servicio técnico. Vienen esta tarde e 19 a 21. Más rápido imposible.

A ver que explicación y solución me dan.

Efectivamente rafalele, el servicio técnico de Samsung (por lo menos según mi experiencia es impecable)
Por mi parte, decios que ya me ha llamado el servicio técnico y me ha dicho que cambiaban mi ES7000 de 46" por un H8000 de 48".
Le he preguntado que si era posible que en vez de el H8000 48", la cambiaran por un H7000 55" ya que en precio según he visto son similares y creo que prefiero ganar algo de pulgadas a la posible ganancia de calidad de imagen.
Mañana me llamarán para darme la respuesta y os comentaré por aqui.
Un saludo.

Hola Cesar1.

Si no te importa, me podrías decir por qué decías que la H7000 46" pierde características respecto a la ES7000 46".

Muchas gracias.

Iniciado por rafalele

Hola Cesar1.

Si no te importa, me podrías decir por qué decías que la H7000 46" pierde características respecto a la ES7000 46".

Muchas gracias.

Pierde algunas y gana otras:
Pierde la cámara, el manejo por gestos, la peana giratoria, el adaptador ir inalámbrico y sobre todo el evolution kit.
Gana más velocidad de procesamiento y doble sintonizador.
Un saludo.

Por otro lado, al final he aceptado el H8000 48" porque Samsung al final me ofrecía la H7000 en OJO 48". Es decir o están empanados y no saben que la H7000 es de 46" o yo me he perdido algo.

Muchas gracias Cesar1.

Por cierto, 7 minutos de llamada al 902 de Samsung, 0,6723 euros.

Corroboro lo del SAT de Samsung. Email por la noche y al día siguiente llamada desde Rumanía. Me resetearon el Smart Hub y reseteé yo la TV a ver si se soluciona el tema del Wifi.

Me recordaron que lo comprobara rápidamente ya que la garantía expira en octubre.

Salu2

Muy buenas.

Tal y como me dijo el técnico cuando se la llevó, ya tengo la tele en casa con el panel y el marco nuevos.

Me llamaron a primera hora de la mañana y quedamos para primera hora de la tarde y puntales como ellos solos.

Funcionando perfectamente.

Saludos.

¿El modelo H8000 si que equivaldría al ES7000/8000?

Iniciado por petawer

¿El modelo H8000 si que equivaldría al ES7000/8000?

En todo caso al ES8000.
Un saludo.

Buenas, si el h8000 si seria equivalente al ES7000/8000 ya que tiene el evolution kit cosa que no tiene el h7000.

Pues nada. Mañana me recogen la tv a se la lleva el Sat. A ver qué me cuentan.

Edito: cambiada placa base, módulo wifi y una resistencia que estaba un poco quemada.

Un 10 para Samsung y el Sat.

Buenas:

Yo soy otro de los múltiples afectados por el marco que se resquebraja. El técnico ha venido y me lo ha cambiado en casa. Vino la semana pasada pero le habian mandado uno equivocado y ha tenido que volver hoy. La semana pasada me dijo que era porque el plástico de algunos marcos había salido malo y hoy me dice que es porque algunos marcos estan muy justos y con el calor se dilatan y acababan resquebrajándose.

Yo sigo en mis trece de que es porque la tele por detrás, en la zona justo donde se colocaría el evolution kit, se calienta como el centro de la tierra. El tio me explicó que eso era normal, que la tele está preparada para eso, etc.

Por lo que he leido en el foro ya somos muchos a los que nos han cambiado el marco y a algunos varias veces. El técnico me dijo que a la tercera te cambian la tele.....me da a mi que no voy a tardar en llegar a la segunda.