No puedo crear cuenta Samsung

Pues eso,no puedo crear la cuenta.
Cuando le doy a crear cuenta o se va el menu y salta el canal de TV o se queda la pantalla en negro.

He restablecido smart hub y nada y tambien he restablecido a valores de fabrica y nada. Ahora no puedo ni seleccionar la opcion de crear cuenta.

solucionado