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por favor estoy desesperado, la television funciona muy bien pero las apps no hay manera de hacerlas funcionar, me sale error update 002 y de ahi no puedo pasar, el icono de samsung apps sale en negro, youtube no funciona .... vamos tengo ganas de llorar, llevo dias con ello y no hay manera de solucionarlo. y desde media markt dicen que el televisor esta perfectamente.
le he hecho reset de fabrica... por favor que es lo que hago tan mal??
ah! y si instalo algunas de las recomendaciones que van saliendo me dice... espere a que samsung apps este instalado completamente.... llevo 3 dias asi!! esto es muy desesperante.
Si no te dan solución yo devolvería la televisión, ya que tienes unos días para hacerlo.Cita:
Iniciado por davidtotales
Dicho esto, también te tengo que decir que si quieres una buena funcionalidad de internet, youtube, aplicaciones... y en definitiva todo lo que supuestamente ofrece el smartTV, lo mejor es un HTPC, que está a años luz del mejor smartTV.
Saludos
gracias por responder, si el problema no es que quiera lo mejor. simplemente que funcione lo que he comprado... no entiendo donde puede estar el problema. o sera un tema de configuracion o no se....
al final he hablado con los de samsung, dicen que al televisor no le pasa nada que es un fallo de configuracion del server interno de ellos, que durante el fin de semana lo compruebe, lunes me volveran a llamar... vamos a esperar a ver.
Toca esperar el finde a que Samsung solucione el tema.
a ti te pasa igual manuel?Cita:
Iniciado por ManuelBC
No, no ... solo lo comentaba, como resignación para ti, pues no queda otra.Cita:
Iniciado por davidtotales
Ese fallo hasta que no te metas en el menu secreto de la tele y le hagas un factory reset no se te va a salucionar.Te lo voy adelantando XD
Ya he puesto un post sobre este problema.EL smart TV no se porque cuando estrenas una tele de samsung esta media pillada de fabrica y queda perfecta con un factory reset pero claro hay que acceder a su menu secreto una vez hecho se acabaron los problemas con la tele y el smart tv
EL reset del menu principal no hace efecto solo devuelve los ajustes a su estado original pero no elimina el problema.
aqui dejo el video para ti y para todos los usuarios con problemas de software de las Samsung con esto se solucionan los 99% de problemas.
https://www.youtube.com/watch?v=gR2vbaoJiLI
Vuelvo a repetir en ese menu solo tocar factory defaults la primera opcion no tocar mas nada no os metais de brujos porque se lia gorda.SOLO FACTORY DEFAULTS y a correr ahi no se les ha perdido mas nada okay avisado quedan.
Ya lo he intentado también y nada de nada
Seguro que lo has hecho bien desde ese menu del video?.Me extraña mucho que no te rule ese metodo ya que no eres el unico que ha vivido ese problema entre ellos estoy yo XD.Luego has comprobado que tu conexion a internet este correcto LAN/WIFI etc me parece muy raro la verdad.Has actualizado con un pendrive la ultima vercion de firmware para tu tele?.Cita:
Iniciado por davidtotales
es mas, me lo hicieron remotamente ayer desde el servicio de samsung.
ante lo habia hecho yo en 2 ocasiones.
esto es desesperante.
el lunes me vuelven a llamar desde samsung, si no me lo solucionana la voy a devolver, porque esto es desesperante.
siempre sale el mismo error_update_002 no esta conectado a la red... pero si que lo estoy.
por usb no me deja , ya que me dice que ya tengo la ultima version y no me deja desde el usb.
has probado a conectarla por wifi?.Por si sea un problema de cableado,router etc.Es que me parece tan raro.Entra en los ajustes de red de la tele y revisa ver que te dice.Cita:
Iniciado por davidtotales