LCD-LED Samsung ES7000 (2012)

Hola.

Después de mi último post (tercera incidencia y tercera llamada al SAT, segunda vez por marco agrietado ) todo se ha resuelto para bien.
https://www.forodvd.com/tema/104616-...ml#post1473268

Vino el técnico de Samsung el mismo día por la tarde. Comprobó que el marco que había cambiado en septiembre estaba de nuevo agrietado. Tomamos unas fotos de las grietas para enviarlas a Samsung y me tranquilizó asegurandome que me darían una buena solución.

A los cuatro o cinco días, con fin de semana por medio, me llamó de nuevo para confirmarme que había enviado las fotos a Samsung. De eso hace justo una semana. Pues bien, hoy al mediodía se ha pasado a llevarse la tele y a darme unos papeles para llevar a Hipercor, para ver si me devolvían el dinero o me daban otro modelo, que fue donde la compramos.

En Hipercor no tenían ni idea de que hacer con los papeles porque habitualmente les toca a ellos hacer todas las gestiones que he hecho yo, y Samsung les notifica a ellos el procedimiento. Han tenido que llamar al servicio técnico para ver como proceder. Me han devuelto todo el dinero que pagamos y me han dicho que el valor actual de la 46es7000 sería de 400€. ��

Al final he vuelto a comprar otra Samsung, la 48HU7500, ya que la tenían a 1.499€ y con el 20% de descuento que tienen hoy, mañana y pasado, me lo han dado una tarjeta para gastar en hipercor hasta el 21/12.�� Regalitos de Navidad.

Al final me ha salido redondo el cambio. Un 10 por Samsung y el SAT.

Quiero dar las gracias a Cesar1, de este mismo foro, que me descubrió la posibilidad de pedir un cambio o devolución. Si no llega a ser por sus post, no se me habría ocurrido. Por eso me he animado a escribir mi experiencia. Está claro que el que no llora no mama. Hasta hoy estas cosas sólo le pasaban a otros. Hoy me ha pasado a mi.

Saludos a todos y suerte.

Hola.

Rafaele, pues yo estoy en una situación similar a la tuya. Ya me han cambiado el marco dos veces y el otro día se me jodió el smart tv. Se quedó el fondo negro y las aplicaciones la mitad han desaparecido y la otra mitad se ven a medias. Solicité la asistencia remota y me reiniciaron el smart tv y luego me reestablecieron la tv a los valores de fábrica y nada, la tele sigue igual. El lunes viene el técnico a ver la tele...por tercera vez....puffff...estoy hasta el gorro de la tele.

Pues yo ya te digo, lo único que hice fue protestar educadamente las 2 últimas reclamaciones que hice al llamar al 902, indicando la insatisfacción total con el modelo. En la última me indicaron que lo pasarían al técnico y al departamento de incidencias.

Cuando vino el técnico ya venía solo a comprobar que de nuevo era el marco, agrietado en menos de 2 meses y sólo comenté el hecho de que fuera la tercera vez que se la tendrían que llevar y que ya lo había dicho en el 902. Bastó con que el enviara fotos de las grietas y a las 2 semanas solución por parte de Samsung.

Mucha suerte y saludos.

Sigo con el periplo de mi tele. llevo 2 cambios de marco por haberse agrietado, el otro día el smart tv se quedo en negro y habían desaparecido la mitad de las aplicaciones y la otra mitad apenas se veían. Solicité asistencia remoto. El sábado remotamente me reiniciaron el smart hub, el problema seguia, el domingo remotamente me reiniciaron la tele, el problema seguida. Ayer vino un técnico y me dijo que es que los de asistencia remota no son técnicos y que no tenían ni idea ( ¿entonces para que estan?). El técnico me reinición el smart tv con un pen drive y se ha solucionado el problema, pero ada vez que entro en el smart tv me dice que hay que actualizar el smart hub...eso no me parece normal por mucho que diga el técnico.

¿que hago? estoy hasta el gorro de la tele. Ayer le dije al técnico que era la 3ª vez que venían...que me habían comentado que a la tercera intervención del SAT solicitaban un cambio y me dijo que por problemas estéticos ( marco agrietado ), solo cuenta 1 intervención aunque vengan varias veces...¿¿esto es así?????...estoy flipando...

Yo lo solucioné a través del 902. El técnico vino a comprobar que el fallo era el mismo y no se pringó a valorar nada. A él no le toca decir si te la cambian o no.

Suerte.

hola , buenas noches crack, os comento lo que me ha pasado hoy,, a poner la tv con el hdmi del portatil y a bajar la tapa del portatil pues bien,, pero bajo el volumen de la tv con el mando y se me reinicia la tv,,, y luego al rato ya a quitar el portatil y todo me ha vuelto a pasar lo mismo,, se me reiniciaba solo la tv,, porque ha podido ser? bueno aun el marco no se me ha abierto... solo lo unico a sido eso del portatil... una pregunta,, si yo tengo un portatil toschiba puedo poner las pelis sin conectar los cables? osea por wiffi o algo? saludos.

Hola bockeron.

Usa una unidad USB para que la tele reproduzca los contenidos, cuantos menos intermediarios menos problemas.

Saludos.

buenas,, pues creo que voy a dar un parte,, hoy lleva todo el día la tele reiniciándose sola, se reiniciaba y volvía a ponerse negra y reiniciándose,, lleva así todo el día,, la tengo que apagar entera y volverla a encender,, a alguien mas le pasa? o solo ami?

Eso me paso ha mi hace tiempo. Le hice una actualización y pasó de hacerlo. Pero fué hace ya unas 3 o 4 actualizaciones antes (si no fueron mas). Comprueba la que tienes:

UE40ES7000S 40 SMART TV (UE40ES7000SXXC) | ATENCIÓN AL CLIENTE | SAMSUNG Espana

Buenos días, a mí se me reinicia muy poco, tal vez una vez cada dos o tres semanas, por lo que no le doy importancia.
Por cierto alguien sabe si van a sacar el evolucion kit del 2015? (supongo que se llamará kit SEK 3000) o si alguno tenéis el 2000, ¿que tal funciona? merece la pena la compra?
Gracias y un saludo

Buenas noches.

tengo una es7000, de 46"- Estoy pensando en contratar gol tv, y me encuentro que parece que no es compatible con las tarjetas pcmcia de goltv.

He estadp buscando en el foro, con el buscador, pero lo único que encuentro es un usuario que comenta que le funciono con una marca en concreto de tarjetero pcmcia, el "matrix reborn".

Alguien sabe si es cierto que no es compatible el televisor con goltv? Me cuesta creer que sean compatibles samsung mucho mas antiguos, y luego los de las series F y H, pero no los serie E (2012).

En este hilo, o en otro de la serie 8000, un forero dijo que lo había solucionado gracias al foro, pero no encuentro nada

Es que si me tengo que gastar 60 euros en un tarjetero compatible, y no me vale el que envía goltv, pues ya no me salen las cuentas.

Gracias.

pues acabo de dar parte a samsung , mi television es de junio, solo llevo con ella 6 meses. antes me pasaba como ati, cada dos o tres semanas, pero es que ahora es nada mas tocar el mando para cambiar de canal o para subir volumen ya se me empieza a reiniciar y ya no termina de arrancar la television y se queda en negra. me han dicho que me llamaran. esperemos que me llamen rapido y la arreglen rapido. la garantia es de dos años , no?

Hola, yo hace un par de años le dí mil vueltas al asunto buscando tarjeteros pcmcia para el gol ya que en el listado no aparecían como compatibles. Pregunté a Samsung y a gol y ninguno se mojaba, al final pedí a Goltv el tarjetero SmarcCAM tdt su página web es www.samrdtv.com que era uno de los que tenía Goltv y sin problema, creo que aunque no aparezcan en la lista de compatibles casi todos o todos son soportados por tu televisión. Por cierto yo tengo la ES7000 de 40 del 2012 o sea la misma que la tuya.
Además me llevo la pcmcia al mueblo (tengo una sony) ya al menos casa de un par de amigos para ver el futbol con teles de segundas y terceras marcas y no ha dado nunca problemas
Espero que te sirva la respuesta

Hola amigos. Acaba de salir el firm 2015.5 ¿Hay algun sitio donde se pueda ver que mejoras va trayendo las actualizaciones? Porque me parece de muy mala educación, por llamarlo así, que no comunique Samsung los motivos.
Otra cosa. Tengo la ES7000 desde hace dos años y medio y al de poco de comprarla me falló el wifi. Ahora me vuelve a fallar, no encuentra ninguna red, ni la mia que está a medio metro. Se habla de trucos para reestablecer el adaptador inalambrico. ¿Sabeis algo de esto?
muchas gracias.