Por lo que apuntaron antes, parece que es el HDMI 2 el que tiene el ARC...
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Comprueba que en el AVR tienes activada en la configuración del HDMI, aparte de ARC, la función Control.
Doy por hecho que la entrada de HDMI del TV es la que lleva ARC (solo es una de ellas), con todo, compruebalo.
Por lo que apuntaron antes, parece que es el HDMI 2 el que tiene el ARC...
Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia Arthur C. Clarke
.... pero al año aparece otra que te chafa la magia