Para Samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
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y eso es lo que me han dicho en el 902 de asistencia al cliente
Por resumir una larga historia, por reyes me regalaron una UE46ES6570 que resulto tener un par de "defectos"
- 1 pixel fijo (blanco) y dos mas que iban y venian (en rojo)
- un pronunciado efecto niebla (sobre todo en las esquinas)
( https://www.forodvd.com/tema/104618-.../index119.html )
ECI iba a encargarse del reemplazo pero despues me dieron un num de telefono (902) para exponer mi caso a el fabricante ya que " samsung habia cambiado su politica de devoluciones"
Me llevo casi 40 minutos entre explicar lo que ocurria y los detalles q me pedian (model code, s/n, version de fw, ajustes...).
A la persona que me atendio al telefono le costaba entender el español (no era su primera lengua) y parecia empeñada en que modificara una y otra vez los ajustes del tv (cosa que ya habia hecho yo antes sin conseguir mas que "minimizar" el efecto)
Le plantee la devolucion y cual fue mi sorpresa cuando me informo de que:
- para cambiar el tv, el panel ha de tener 3 o mas pixels defectuosos de continuo
- el efecto que yo le describia se denomina "clouding" y es UNA CARACTERISTICA DE LOS NUEVOS TELEVISORES SAMSUNG 3D, no es un motivo de reemplazo
Siento no poder repetir la frase exacta pero os aseguro que fue algo similar (ellos graban las conversaciones pero a mi no se me ocurrio hacer lo propio)
Ya un pelin cabreado me dirijo de nuevo a ECI con unas fotos de la pantalla, a el dependiente le parecio que tenia unas "fugas de luz" bastante evidentes (asi las llamo)
se harian cargo del reemplazo (solo tardo dos dias) pero debia ser por identico modelo
Soluciono eso mi problema?
No del todo, la nueva tv no tiene pixels fijos pero sí algo de clouding , no tan acusado como la anterior y al no estar en las esquinas..se nota menos
ahora
antes
tengo que aclarar que ambas fotos estan intencionadamente sobreexpuestas para que el efecto se note mas
a simple vista se pareceria mas a una de estas 3fotos de mas oscura a mas clara
(sin el tono tan azul de la pantalla, defecto del sensor de la camara que tampoco es capaz de captar las diferencias de luz como lo hace un ojo)
conclusiones
- creo que no solicitare nuevo cambio no vaya a ser que la siguiente venga peor
- la proxima tv sera de otra marca
Me parece interesante señalar que
- ya tenia una samsung 6000 de 40 pulgadas (de hace año y medio y sin 3d) y NO TIENE absolutamente nada de efecto clouding. Por cierto que poniendo una al lado de la otra, con ajustes similares y alternando la reproduccion del mismo bluray....juraria que la antigua se ve un poco mejor (se que esto es subjetivo) especialmente en las escenas oscuras...
- una LG que compre como regalo para mi hermano (no recuerdo el modelo pero es actual y con 3d) tampoco tiene ningun efecto niebla
La pregunta o duda es
creeis que debemos "tragar" con esta "caracteristica" de las tv samsung?
(no me interesan ni el tema internet de la nueva ni el 3d o el wifi integrado. tengo la impresion de haber empeorado..)
Sabeis si existe alguna serie actual de samsung que este libre de este efecto?
Pd: no se si esto deberia estar en otra parte del foro (en la dedicada a la serie 6000?)
no pretendo crear polemica ni desprestigiar una marca, solo conocer la opinion de otros usuarios
Última edición por josealejandrom; 05/02/2013 a las 02:35
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
No puedo estar más de acuerdo contigo. Aun sabiendo que el clouding es un defecto de los LED, se ha comprobado que con un apriete correcto del panel, desaparece en su totalidad lo que me lleva a pensar que es más una deficiente calidad en la fabricación.
Es lamentable que te contesten lo que te han contestado, más aun cuando las televisiones no las regalan y viendo la época que estamos viviendo de crisis y que solo unos pequeños afortunados son capaces de invertir ese dinero.
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
Por lo de desprestigiar la marca no te preocupes se encargan ellos solitos de hacerlo, ultimamente se leen respuestas de las marcas que ponen los pelos de punta.Iniciado por josealejandrom
Como modo ironico añadiria que quitasen esa "caracteristica", y ya de paso al tener una cosa menos que bajasen los precios o que lo incluyan en las especificaciones, 3d, full hd,smart tv y un precioso clouding ...
Última edición por megabyte; 05/02/2013 a las 14:19
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
eso tendria gracia, yo me ofrezco a hacer el diseño de el icono para la cajao que lo incluyan en las especificaciones, 3d, full hd,smart tv y un precioso clouding
He vuelto a la tienda y me comentan que NO pueden asegurarme que otro tv de la marca samsung venga totalmente libre de clouding (ni siquiera los de la serie 8000)
En breve tengo que comprar otro tv como regalo de cumpleaños que haremos entre varios para un familiar
asi que me decantare por uno de QUE NO SEA SAMSUNG
panasonic seguramente (en opinon del dependiente tienen muy buena calidad especialmente los de plasma)
En cuanto a el clouding sigo con la duda de por que un led LG que probe hace poco no tiene nada (o yo no fui capaz de notarlo)
No se supone que es un problema en mayor o menor medida de cualquier tv LED?
Última edición por josealejandrom; 06/02/2013 a las 02:29
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
Es un problema que se soluciona apretando los tornillos de la parte trasera de la manera correcta.
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
Ha habido opiniones de casos con muy muy poco clouding que se han "medio solucionado" de esa manera.........pero solo consigues enmascararlo....
En mi opinion (tengo 1 lcd de 46" y un led de 46" de esa marca, y he tenido tambien de 40") , es que a mayor tamaño muchas mas posibilidades de tener clouding , y tambien es un poco una loteria que depende de como se haya montado el panel...
Yo en la lcd ue46d550 tengo muy muy poco clouding (por decir que no tengo), pero en la c8000 de 46" si que se nota bastante mas (y eso que es gama alta).
Saludos y suerte
Mis pantallas y consolas
Xbox one/ Xbox one Slim, xbox x , xbox scorpio , Xbox SERIE X x2 - PS5
PS4 x2 , Ps4 PRO
PC gamer i7 10700K /RTX 3080 palit , Repro Dune 4kpro 2, OPPO 203, Egreat A5 4k HDR , 65oled873
, Samsung Qled 65Q90R , Qled Q9FN, LG 65E9- Philips 804 - Panasonic 65HZ2000- Samsung Q80T , Sony OLED A8H, Oled 55CX , OLED LG 65G1 . OLED SONY 65A90J - Sony QD-OLED 65A95K - Samsung QD-OLED 65S95B - Samsung QLED 55QN95A miniled
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
En cuanto a la LG yo tuve que devolver al alcampo (menos mal) una lk350 de 47" porque eso no era clouding era lo siguiente jejejejje......asi que yo creo que es cosa de la tecnologia, no de la marca.....
Mis pantallas y consolas
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Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
me da la impresion que el efecto empeora a medida que va "calentando" la tv .. o quiza soy yo
ok, bueno es saberlo. De todas formas cuando tenga tiempo les hare unas fotos con identica exposicion a las LG y samsung en la q no noto nada a simple vistaEn cuanto a la LG yo tuve que devolver al alcampo (menos mal) una lk350 de 47" porque eso no era clouding era lo siguiente jejejejje......asi que yo creo que es cosa de la tecnologia, no de la marca.....
Problema practico, como escoger la tele?.
Realmente como mas se nota el clouding es con muy poca luz ambiente cosa que no es comun en las tiendas (a excepcion del FNAC que tiene la zona con las tv "de muestra" en penumbra)
yo como que no me veo diciendole al dependiente del corte ingles "lleve la tele al almacen, apague todas las luces y dejeme solo un buen rato que la quiero probar" (juas)
Ya en serio, las tv de PLASMA.. no tienen efecto clouding verdad?
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
Con los plasmas Panasonic se cubrió de gloria diciendo que las manchas verdes que se veian en las películas en blanco y negro el año 2011 entraban "dentro de especificaciones porque son paneles diseñados para ver películas en color"..
Lo que te quiero decir es que efectivamente fallos por mal control de calidad tienen todas las tecnologías y la desvergüenza campa a sus anchas en todas la marcas. Pero efectivamente los plasmas no tienen clouding y salen ganando en en entornos oscuros... ahora bien... como te salga malo por malos controles de calidad... prepárate para otros .....ings....
Re: Para samsung el clouding no es un defecto sino una caracteristica
Te doy mi opinión puramente subjetiva. No quiero entrar en polémica.
Mi cuñado se ha comprado estas navidades una ES8000 de 46", y solo por el pésimo ángulo de visión y el clouding que tiene con iluminación tenue, yo no la compraría. El visionado de TDT también me pareció bastante pobre. Eso si, es preciosa y tiene 1000 extras.
Como te dicen, en cualquier marca te pueden salir pegas, pero desde mi experiencia, y comparando la ES8000 de mi cuñado con mi vetusta VT20, tengo clarísimo cual sería mi elección.
- Panasonic TX-P50VT20
- Philips 32PFL9604H
- LG 42PQ2000
- Play 3 250Gb + Wii 0Gb
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