Promoción Xperia

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Estado del canjeo

Gracias por comprobar el estado de su reclamación, por desgracia, no hemos podido procesar su solicitud todavía, pero estamos trabajando en ello. Por favor, vuelva dentro de unos días o esperar a que un correo electrónico confirmando el éxito de su reclamo."

Han pasado exactamente 11 días desde que envié por correo certificado la documentación y 12 días desde que inicié el proceso registrando el código de canjeo que venía con la tv en la parte de atrás.

Considerando que hablaban de unos 28 días para terminar el proceso, pienso que todavía está dentro de plazo.



saludos

Ese es el mensaje que deberia salirme a mi, pero me dice que no existe ese codigo, un codigo que me han dado ellos por email...

Aprendedor, tu código de canjeo es un número de 13 dígitos, sin guiones ni nada entre medio??

Un saludo!

Iniciado por slash83

Ese es el mensaje que deberia salirme a mi, pero me dice que no existe ese codigo, un codigo que me han dado ellos por email...

Aprendedor, tu código de canjeo es un número de 13 dígitos, sin guiones ni nada entre medio??

Un saludo!

Si, son 13 dígitos. Y el mensaje que te sale lo mismo es porque hace muy poco tiempo de que hayas enviado la documentación. Te en cuenta que lo envías a Francia.
Prueba en una semana.


saludos

Iniciado por Aprendedor

Si, son 13 dígitos. Y el mensaje que te sale lo mismo es porque hace muy poco tiempo de que hayas enviado la documentación. Te en cuenta que lo envías a Francia.
Prueba en una semana.


saludos

Espero que sea por eso, pero me huele raro que me diga que no existe el código, en atención al cliente solo dan largas, no tienen ni idea ¬¬ a ver como va la cosa...

Gracias y un saludo!!

Pd: Si alguien mas está en mi misma situación o hace poco que envío la carta y ya le aparece el mismo mensaje que a aprendedor que lo comente xfa

Hola. Yo compré la tele el día 8 y mandé la documentación el 10. A día de hoy me pasa lo mismo q slash83. Supongo q será por lo de Francia y todo eso. Pero me da miedo a q me quede sin móvil por llegar tarde o algo.

Por cierto, me compré la tele porque tuve un problema con la Sansumg 46F8000. Estaba torcida y sólo me daban largas. Al final como estaba en el plazo de los 15 días, la cambié por ésta. Muy mal el servicio técnico. Lo mejor de la sansumg es q lo reproducía todo. Para mi era más fácil de utilizar y más intuitiva. En cuanto a la imagen ésta me gusta más. Nada de clouding.

pues yo rellene todo y cuando di a enviar me dio error la pagina y todavia no he recibido el correo y tampoco tengo la hoja con el codigo, y cuando intento meter el codigo del cupon me dice que ya esta usado, al final llame a sony y en ello estan a ver que me dicen. pero si es una mierda con lo facil que lo pueden hacer y lo mucho que nos complican la vida.

Iniciado por Mitotoro

pues yo rellene todo y cuando di a enviar me dio error la pagina y todavia no he recibido el correo y tampoco tengo la hoja con el codigo, y cuando intento meter el codigo del cupon me dice que ya esta usado, al final llame a sony y en ello estan a ver que me dicen. pero si es una mierda con lo facil que lo pueden hacer y lo mucho que nos complican la vida.

Cada vez me da mas la sensacion de que quieren ahorrarse todos los xperia que puedan... o eso o tienen que despedir al genio que ha organizado la promocion. Dales caña a los del servicio tecnico porque yo llame el lunes con el problema del codigo de canjeo y aun no me han llamado como dijeron que harian, milagrosamente a mi si me llego el email aunque mi codigo de promocion aun lo puedo usar como si no me hubiese registrado... calcula que una carta certificada urgente a Francia tarda como 4-5 dias habiles en llegar, y ellos te dan de margen 15 dias naturales. Por mi parte el codigo de canjeo sige sin existir, miedo xD

Un saludo y suerte

Bueno he recibido un correo de sony diciendome que en dos dias pruebe otra vez, que han tenido problemas con la pagina y ya lo han solucionado. asi que ya hos ire contando.

Hola , a mi tambien me sucede lo mismo que slash, tambien me dijeron que tardan 7 dias en confirmar el contenido de la carta, y con respecto a lo que mi codigo de canjeo no aparece en su base de datos es posible que sea por un error a la hora de registrar o un error informatico :S, la cuestion es que como yo ya envie la documentacion una ves que ellos la confirmen si me falta algo ya me llamaran para poder solucionar lo que haga falta (probablemente tenga que introducir de nuevo mi codigo promocional), y que ademas no me preocupara por no estar dentro dentro del plazo.
Por lo menos ya estoy un poco mas aliviado

Segun correos mi carta ya está entregada desde el 22, el código de canjeo de momento sigue sin existir, habrá que esperar unos días a ver. Alguna novedad los que mandasteis a principios de mes?

Un saludo

Ya tengo todo juntito lo que hay que enviar, ¿alguna recomendación para el tipo de envío?
Quiero decir, será un sobre normal con la factura, la captura de la página de Sony, la tarjeta que venía con la tele y el recorte de la caja con el código de barras y número de serie, y mi idea era enviarlo como carta certificada... ¿se puede con acuse de recibo o al ser certificada ya Correos te da algún código de seguimiento?

Confiaremos en que la espera valga la pena, porque como no llegue el terminal, creo que más de uno nos vamos a "enfadar" un poquito.
Por lo pronto, a mí también me indica que el código no es válido

Saludos.

BThunder, te recomiendo que antes de enviar la documentación, hagas copias o les tomes fotografías, por si luego tienes que ingresar de nuevo el código promocional
Saludos

Pues a mi todavia no me han dado solucion, no me deja registrarme, al darme error la primera vez ahora me dice que el codigo existe y no me deja, otra vez a llamar a sony, yo ya estoy cabreado y todavia ni tengo echo el registro, a ver como acaba esto.

Pues yo lo mandé todo el lunes 10 y hoy todavía me pone q mi código no existe. Espero q todo se solucione. Yo mandé la carta por correo normal y no creo q haya problemas.