Samsung HU8500 UHD Curvado

Samsung garantizaba en nuestras TV 5 años de actualizaciones con el SEK, cosa que incumplieron... Por tal motivo si reclamas te cambian tu TV

Iniciado por SpasSeat

Samsung garantizaba en nuestras TV 5 años de actualizaciones con el SEK, cosa que incumplieron... Por tal motivo si reclamas te cambian tu TV

Correcto, lo que dije en otro post "Todo se andará" y que algunos eran excepticos

¿Y eso como se puede demostrar?Me refiero a las actualizaciones.

Para desmontarlo sería interesante tener capturas de la publicación en la web de Samsung y que por desgracia carecemos.
Según un comunicado de la OCU del cual soy socio y que ya realizó desde que me putearon con la TV es hacer CAPTURA O GUARDAR CUALQUIER INFORMACIÓN DEL ANUNCIO para futuraa reclamaciones ...

Iniciado por Kiskillas

El SEK2500 no lleva Tizen, fue la novedad del 3500.

Yo por cierto, guardo mi 2500 original por si algún día falla el 3500 para no quedarme sin tele...

Una vez pones el sek-3500 la tv se actualiza y es imposible volver a conectar el sek-2500. Es incompatible.
Vamos, que el sek-2500 no vale para nada.

Iniciado por aryanruben

Una vez pones el sek-3500 la tv se actualiza y es imposible volver a conectar el sek-2500. Es incompatible.
Vamos, que el sek-2500 no vale para nada.

Vaya... Tiene sentido. Muchas gracias.

Iniciado por perezperez123456

Correcto, lo que dije en otro post "Todo se andará" y que algunos eran excepticos

Hola, podrías resumir el procedimiento para llevar a cabo la reclamación? a quien recurriste OCU? documentación a aportar? tiempo desde el inicio hasta su resolución? etc.

Muchas gracias por adelantado.

un saludo,

Iniciado por 8500

Hola, podrías resumir el procedimiento para llevar a cabo la reclamación? a quien recurriste OCU? documentación a aportar? tiempo desde el inicio hasta su resolución? etc.

Muchas gracias por adelantado.

un saludo,

Pues mandar un mail con tus datos a atención al cliente, numero de serie de la TV y reclamardo que desde el 2015 no se puede actualizar la TV con ningun SEK mas, y Samsung prometio una actualizaciojn de la TV hasta 5 años. Depende de lo que te contesten puedes seguir reclamado en las redes sociales hasta que te hagan caso, lo mio fue constante día tras día durante un año.

Muchas gracias por responder, la verdad es que no tenía ni idea de como efectuar la reclamación...

el primer paso lo tengo claro, pero me imagino que en atención al cliente te pidieron la factura o algo que acredite que la tv es tuya verdad? Lo digo porque la mía, se la compré a un compañero de este foro y claro, no está a mi nombre.

lo de reclamar en las redes sociales, dónde exactamente (porque me imagino que la primera respuesta será dar largas....)

entiendo que no pusiste denuncia en la OCU verdad?

gracias y perdona por las preguntas, pero es que me interesa el tema.

saludos,

Iniciado por 8500

Muchas gracias por responder, la verdad es que no tenía ni idea de como efectuar la reclamación...

el primer paso lo tengo claro, pero me imagino que en atención al cliente te pidieron la factura o algo que acredite que la tv es tuya verdad? Lo digo porque la mía, se la compré a un compañero de este foro y claro, no está a mi nombre.

lo de reclamar en las redes sociales, dónde exactamente (porque me imagino que la primera respuesta será dar largas....)

entiendo que no pusiste denuncia en la OCU verdad?

gracias y perdona por las preguntas, pero es que me interesa el tema.

saludos,

Yo conseguí después de 3 averias que me la cambiarán por otro modelo, no me valió para nada atención al cliente ni tampoco ser de la OCU del cual me di de baja hace tiempo, solo lo conseguí a base de ser pesado en Facebook , cuando ellos publicaban algo sobre una TV yo exponía ni problema con mi TV de 2138€ después de muchos meses y multitud de cuentas de Facebook que tuve que abrir porque me bloqueaban constantemente un día por arte de magia de llamaron de un número de Madrid , una señora muyyyy simpática diciendo que hiciera el favor de no volver a poner de mi queja en Facebook, que estudiarian mi caso y que en 48h me dirían algo, a los pocos días me llamaron y me ofrecieron otro modelo ya que el mío no se fabricaba...

Si miras mi perfil tengo abierto un post conntodoo acontecido...

Saludos y suerte

Buenas, desde hace un tiempo tengo problemas cuando pongo el modo juego en la televisión. Tengo el sek-3500 instalado. El tema es que cuando pongo el modo juego, la imagen hace como un microcorte cada segundo más o menos, en una imagen estática no se nota, solamente en imágenes en movimiento (en la f1 o motogp se ve clarisimo) Yo necesito el modo juego para jugar y ese corte me fastidia el poder jugar. Es una cosa que “casi” no se nota pero yo no puedo parar de verlo. Decir que a veces, poniendo modo juego y quitandolo varias veces se pone bien, pero casi nunca pasa. He probado todo lo probable de cambiar cables y configuraciones posibles creedme. Alguien puede comprobar si es de software por descartar que mi tv tenga avería? Gracias

Yo directamente con la ps4 pro no me deja antes con la normal si.

Iniciado por kyptom40

Yo directamente con la ps4 pro no me deja antes con la normal si.

Eso es porque tienes el receptor sek-2500 y sólo dejaba en 1080p. Configura la ps4 pro así y verás como si.

Yo tengo el sek-3500u y es un verdadero coñazo saber si está activo el hDR porque no lo indica en ningún sitio, reciente teniente compré una Nvidia shield TV y me ocurre lo mismo , no entiendo a estos de Samsung lo que les cuesta activar el icono de HDR cuando se le da a información