Simplink y ARC: una duda que no me deja dormir

Buenos días a todos:

Esto va dirigido sobre todo a los que usais la función ARC en vuestras teles LG. Para usarla, ¿tenéis que tener obligatoriamente activado el Simplink o no? LG me jura y perjura que son independientes, que el ARC puede funcionar sin activar el Simplink, pero yo he hecho todas las pruebas que me han dicho y no hay manera, están vinculados sí o sí.

Esto es lo que me dijo LG:

"Por la incidencia que nos describe le informamos que sí es posible activar la salida de audio a unos altavoces externos a través del cable óptico o de la conexión HDMI ARC sin tener la función Simplink activada. Le informamos que para ello debemos hacerlo desde SMART- Configuración - Sonido- Salida de Sonido - Altavoz externo(Óptico/ HDMI ARC), aunque sí que es cierto que esta función interactua con Simplink.

Hemos trasladado su consulta al departamento técnico y nos confirman que no tenemos constancia de que al activar el Simplink el ARC deje de funcionar correctamente como incidencia generalizada, por lo que le recomendamos que compruebe el funcionamiento de esta opción (ARC) con otro equipo de audio para descartar que la incidencia provenga del funcionamiento de este equipo.

No obstante, si comprueba que la incidencia persiste o si tiene cualquier otra consulta no dude en contactar nuevamente con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos cordiales,

Consuelo G.".

Aunque sabía que no iba a funcionar, hice lo que pedían y nada, mi ARC no funciona con el Simplink desactivado. Sin embargo, en cuanto lo activo, voilá, mi receptor Pioneer se enchufa que da gusto. Lo que ocurre es que, como Simplink interactúa con el ARC (aquí sí han acertado), me produce microcortes de audio que son una jodienda.

Sé que con un cable óptico arreglo el problema, pero me he empeñado en ponerles la cara colorada por mentir, así que os lanzo la pregunta a vosotros: ¿Funciona vuestro ARC sin activar Simplink?

Saludos a todos.

PD: por supuesto, les escribí de nuevo diciendo que mienten más que hablan, y ahora está el tema en manos de sus ingenieros.

Para nada. Yo tengo el HT tambien de LG y sino esta activado el Simplink no funciona el ARC.

Un saludo.

Yo tampoco soy capaz de que funcione el ARC sin activar Simplink.
O mienten o directamente no tienen ni idea.
Saludos.

Gracias a los dos.

Se supone que esta semana viene el técnico a ver el tema in situ. A ver si me toca alguien medianamente decente que me explique las cosas con exactitud. Por cierto, si alguien tiene alguna duda, puedo aprovechar y preguntársela al técnico.

Saludos.

Buenos días a todos:

Esta mañana ha estado el técnico en casa (me consta que nos lee, así que un saludo para él). Efectivamente, ha comprobado que en mi caso (receptor Pioneer y tele LG LA860V), si no se activa el Simplink, no funciona el ARC, pero me ha asegurado que con otras combinaciones de equipos sí funciona, es decir, son independientes. ¿Qué equipos? Pues me ha dicho que sobre todo si son LG, aunque elmicoloco ya ha dicho que él lo tiene todo LG y no es así. No sé qué combinación de equipos tiene el compañero Potasiko, pero me gustaría que, si a alguien le funciona el ARC con el Simplink desactivado, lo reportara para poder atajar el origen del problema.

Por otro lado, he podido presenciar el menú de servicio de la tele. Como sé que hay mucha gente intrigada en el tema, después de verlo, mi recomendación es que a nadie se le ocurra tocar nada de ese menú. Es supercomplejo, terminología muy especializada y ni siquiera el técnico conoce todas las opciones. Hay ALTAS probabilidades de cargarse la tele, así que no juguéis con eso, si es que llegáis a acceder, aunque eso también lo veo complicado, porque requiere mando especial y código PIN.

Y para terminar, recomiendo a todo el mundo con dudas técnicas sobre las teles LG, que se animen a contactar con el servicio de atención al cliente y a reportarlo todo, porque esas incidencias van a los ingenieros de Valencia y de ahí van a Corea, y me han confirmado que se revisa TODO. Nos puede ayudar a solucionar bugs de software o cualquier otra cosa, sólo hace falta que tengan conocimiento de esos problemas, y ahí es donde entramos nosotros.

Saludos a todos.

A mi tampoco me funciona el arc con el simplink desactivado.
Receptor Marantz y tele lA660s.

Con el activado todo perfecto.