Smart tv no carga los videos

Buenas tardes,
He comprado una philips 32PFH5509/88 y resulta que cuando conecto en smart tv por ejemplo el clan o disney chanel para que la niña vea dibujos,me salen las series y los capitulos pero ahi se queda,pincho en un capitulo y no lo carga;
otras paginas como you tube o algunos contenidos de rtve si funcionan(no todos),no se por que puede ser ,la tengo conectada por wifi y todas las configuraciones están correctas,si alguien me puede ayudar se lo agradecería.
Un saludo