HBBTV funciona mal

hola a todos, os comento mi caso para que sepais de este error y lo podais comprobar. Ya he abierto 3 incidencias con Lg y voy por la segunda reparación. 42lb671v

El problema es el siguiente: como WEBOS no tiene la aplicación de CLAN, mis hijos ven los dibujos a la carta a traves de HBBTV, al cabo de los días cuando se intenta salir de la aplicación la pantalla queda negra, a veces con sonido, aun cambiando de canal la pantalla queda igual. Cuando se apaga y se vuelve a encender, aparece el Logo LG y después......NADA. Hay que cambiar de canal con los botones y no con el ratón del magic para que la tv sintonice los canales.
En las dos placas que he tenido el error era el mismo, por lo que opino, que sea un defecto a nivel general, aunque en Lg me dicen que no.