Problema arranque Samsung UN55H6400

estimados,
tengo un LCD Samsung desde hace 5 meses, y andaba perfecto,
un dia lo prendemos y cuando arranca se queda en la pantalla inicial (bienvenida) "SMART TV",
no pasa de ahi, tampoco responde el control remoto y la unica manera de apagar es desenchufandolo.
intente entrar al menu oculta para un factiry reset, y la secuencia no responde, solo lo prende y se queda de nuevo en la pantalla bienvenida.
si hago de vuelta la secuencia , empieza un un loop prende y apaga cada algunos segundos, pero nunca pasa la pantalla de bienvenida,
alguno sabra que puede estar pasando??
habra alguna otra opcion de arranque para que no se trabe en la pantalla de bienvenida??

desde ya muchas gracias,

saludos
Gustavo.