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FAQ: Preguntas más frecuentes sobre hacer compra en Gearbest.com

Hola todos, Muchas gracias por vuestros apoyos.

Aquí publicamos un FAQ para facilitar la compra y conocer las preguntas sobre envío, pago, impuesto y post-venta.

1.¿Qué forma de envío usa Gearbest?
Envío gratis: generalmente usamos el NL post (agencia holandesa). Tarda 10-25 días para llegar a España.
(para los productos de tamaños grandes, deberías elegir otra forma del envío)
DHL: deber pagar el costo del envío según el tamaño de producto y el país destino.

OJO: Regalaremos un número de seguimiento del paquete si el valor del pedido supera a 40 dólares.
La información del paquete aparecerá en la página web cuando llegue al país de la agencia de transporte.
Segui todos los número de tracking en la página https://www.17track.net/es/

2.¿Tengo que pagar las aduanas?
Si elijes el envío gratis, no existe problema de impuestos.
Sin embargo, si usas el DHL o Fedex, va a cobrar impuesto cuando llegue a España. Podemos colocar el precio en la factura según la demanda de cliente.

3.¿Cómo pagar?
Aceptamos Paypal y tarjeta de crédito.

4.Mi producto tiene un problema! Qué puedo hacer?
Contacta con nuestro servicio de clientes, cuéntanos el problema con detalles, vamos a enseñarte cómo reparar el producto.

Así que si el producto todavía no funciona, vamos a ayudarte a devolver a China para que te lo arreglen.
Ofrecemos 180 días de garantía.

Para más detalles lee nuestra página web.

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