Studio 22

Iniciado por rihval

O poner una plataforma de venta online en condiciones y no ese sistema arcaico que tenéis ahora
?

Un saludo

Buenas tardes,

Respondiendo a esto, la forma que está planteada nuestra web es un reflejo del tratamiento que le damos a la misma. No queremos que sea una pura tienda online a todos los efectos. Queremos que sea simplemente un "catálogo online" para informar a los usuarios como una extensión de la tienda física, que es nuestra actividad principal, con nuestra labor diaria realizando demostraciones del producto y explicaciones del mismo.

No existe un sistema automatizado de pago precisamente para tratar de evitar situaciones como, por ejemplo, que un usuario eche al carrito algún producto que no esté en stock en la empresa importadora o distribuidora, el propio fabricante (ocurre en productos de alta gama) o que se haya descatalogado. Nos gusta que haya un componente humano que le informe al cliente debidamente sobre disponibilidades, acabados y plazos de entrega. Para así evitar imprevistos y que las compras sean siempre lo más exitosas posible.

Un saludo

Sin duda es de agradecer que vengáis a el foro para dar la cara sobre este asunto, cabe destacar que fui yo quien recomendó a Nacho que os comprara a vosotros, La confusión creo que viene de que tanto Nacho como yo cuando le comentasteis que había stock, se daba por sentado que os referías a tienda, no en proveedores al menos yo le entendí así a Nacho

Espero que se pueda solucionar los antes posible

Saludos

Yo acabo de hacer una compra a Studio 22 de casi 800 € (altavoces Monitor Audio Silver 2 ex-demo), hice el pedido ayer tarde y hoy a las 14 h los tenía en mi casa. He agradecido poder hablar directamente con alguien para concretar las condiciones de pago, disponibilidad y logística de envío, exactamente igual que si estuviera físicamente en la tienda. Al final ya le tuteaba por su nombre de pila, Jesús. He desembalado el producto y está en perfecto estado, y me quedo con la sensación de que si hubiera algún problema me tratarían con la misma amabilidad.

Saludos a todos.

Hola yo tuve un problema con un receptor av y sin problema me lo cambiaron por otro (studio 22).Pero claro cada pedido es un mundo.

saludos

En primer lugar deseo agradecer a Studio22 la explicación por la demora en la entrega del producto al comprador, en este caso nachobc2001.

Y en segundo lugar como han comentado, por desgracia es algo frecuente en compras. A lo largo de estos años de afición, situaciones similares las he vivido con Supersonido, Redcoon, Amazon, FNAC, ECI y creo que no me dejo ninguna. En mi caso, no se ha dado tal situación en las compras en Studio22.

Y en último lugar, agradecer también la explicación a Studio22 acerca del proceso de compra en la web como extensión de la tienda por que resulta algo más "engorroso" que en los procesos "totalmente informatizados", pero es cierto en los que un mal mantenimiento puede producir falsos stocks (a mi me ha pasado).

Por cierto, muevo el hilo a la sección correspondiente de feed-back de tiendas y espero que se solucione todo de la manera más correcta para comprador y vendedor.

Buenas Nacho,

Te pedimos disculpas por la demora. Nosotros hemos hecho todo lo que estaba a nuestro alcance.

Piensa que todo el problema ha sido generado por la empresa importadora de Klipsch y su representante en Madrid, que es Magnetron y que también trae otras marcas como Onkyo, Jamo o Sennheiser. Nos informó incorrectamente afirmando que tenían todo en stock, como bien sabes, diciéndonos que tenían el conjunto 5.1 completo. Y, el día que te lo enviaron directamente, nos sorprendieron diciéndonos que faltaba el central. Y que lo recibiría en breve y te lo mandarían a parte en un segundo envío.

Este problema te hubiera ocurrido en cualquier tienda española donde hubieras comprado el conjunto Klipsch, dado que todos les compramos a esta empresa Magnetron y la información es la misma para todos. Simplemente nosotros hemos tenido la muy mala suerte de estar entre tú y Magnetron. Si lo hubieras comprado en cualquier otra tienda el problema hubiera sido exactamente el mismo y la demora del central hubiera ocurrido igualmente.

Rogamos tu comprensión y si podemos hacer cualquier cosa para evitar esa crítica negativa, por favor no dudes decirnos. Aprovechamos para comentarte que aquí en Studio 22 llevamos casi 35 años intentando hacer las cosas lo mejor posible, atendiendo al cliente y sobre todo a la afición de la Alta Fidelidad y el Cine en Casa. Pero siempre puede surgir algún imprevisto causado por terceros ajeno a nuestra voluntad, por culpa de algún proveedor, algún fabricante, alguna agencia de transporte, etc. Pensamos que no merecemos por este caso esta crítica elevada a nivel público que, insistimos no ha sido por nosotros, sino la empresa Magnetron y su mala información. Mala información tanto al informarnos del stock como por su lentitud durante la semana por parte tanto de Magnetron como del representante en Madrid en informarnos incorrectamente de la disponibilidad del altavoz.

Gracias y un saludo

Bueno, antes de nada, agradecer a Studio22 sus disculpas de forma pública, dicen mucho de ellos. Esta tarde he estado hablando con ellos, y parece ser que están bastante "quemados" con ciertos proveedores, entre ellos el que me ha tocado a mi. Ahora sí que tengo la sensación de que se preocupan por mi incidencia, sensación que antes no tenía como les he dicho a ellos. Me aseguran que entre el martes y miércoles me llegará el altavoz, así que os mantendré informados.
Un saludo

Iniciado por Studio22

Buenas Nacho,

Te pedimos disculpas por la demora. Nosotros hemos hecho todo lo que estaba a nuestro alcance.

Piensa que todo el problema ha sido generado por la empresa importadora de Klipsch y su representante en Madrid, que es Magnetron y que también trae otras marcas como Onkyo, Jamo o Sennheiser. Nos informó incorrectamente afirmando que tenían todo en stock, como bien sabes, diciéndonos que tenían el conjunto 5.1 completo. Y, el día que te lo enviaron directamente, nos sorprendieron diciéndonos que faltaba el central. Y que lo recibiría en breve y te lo mandarían a parte en un segundo envío.

Este problema te hubiera ocurrido en cualquier tienda española donde hubieras comprado el conjunto Klipsch, dado que todos les compramos a esta empresa Magnetron y la información es la misma para todos. Simplemente nosotros hemos tenido la muy mala suerte de estar entre tú y Magnetron. Si lo hubieras comprado en cualquier otra tienda el problema hubiera sido exactamente el mismo y la demora del central hubiera ocurrido igualmente.

Rogamos tu comprensión y si podemos hacer cualquier cosa para evitar esa crítica negativa, por favor no dudes decirnos. Aprovechamos para comentarte que aquí en Studio 22 llevamos casi 35 años intentando hacer las cosas lo mejor posible, atendiendo al cliente y sobre todo a la afición de la Alta Fidelidad y el Cine en Casa. Pero siempre puede surgir algún imprevisto causado por terceros ajeno a nuestra voluntad, por culpa de algún proveedor, algún fabricante, alguna agencia de transporte, etc. Pensamos que no merecemos por este caso esta crítica elevada a nivel público que, insistimos no ha sido por nosotros, sino la empresa Magnetron y su mala información. Mala información tanto al informarnos del stock como por su lentitud durante la semana por parte tanto de Magnetron como del representante en Madrid en informarnos incorrectamente de la disponibilidad del altavoz.

Gracias y un saludo

Simplemente decir que Studio 22 y anteriormente Pleyte Audio son de los pocos profesionales que quedan en Madrid con una trayectoria larga y que personalmente empecé siendo cliente allá en el año 96 y la cual la califico de 10.
Al César lo que es del César

Saludos

A ver si lo puedes disfrutar pronto, además las fechas (julio-agosto) no acompañan para estos casos por temas de vacaciones y menos personal para hacer las mismas tareas (importadores, distribuidores, mensajeros, etc. ).

Un saludo.

Parece que al final lo mandan mañana y me llegará a casa el miércoles (según la empresa importadora, claro). Esperemos que así sea. Os mantendré informados.
Un saludo

Buenas noticias.

S2...

Bueno, me acaba de llegar el altavoz. Finalmente los de la tienda han estado en contacto conmigo estos últimos días, que es justo lo que se espera en una situación así. Por tanto, han demostrado ser una empresa seria a pesar de algunos proveedores que han demostrado no estar a la altura.
Saludos y gracias a todos.

ME alegro, es lo bueno de comprar en tiendas españolas, ante cualquier problema, te responden bien (normalmente) y además "hablan tu idioma, sin traductores por medio"

A disfrutar del equipo como se merece.


S2...

Yo creo que bien se merece una fotaca esa sala