ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Los que vinieron a llevarme la mía la trataron muy bien, y en el SAT tenían mesa especial para TV curvas, están más preparados de lo que parece, y ni una mota de polvo o daño, es imposible ver que la modificaron.

Iniciado por silvestres

De momento no han puesto pegas...ni nada de nada más. Sigo esperando a que se ponga en contacto conmigo "el departamento correspondiente" como le llaman.

Alguna noticia? Si es que eres un gato malo! En cuanto sepas algo nos cuentas

Iniciado por tonikomi

Alguna noticia? Si es que eres un gato malo! En cuanto sepas algo nos cuentas

Aún no sé nada. Voy a proceder a llamarles a ver qué pasa.

Y diles que si no tienes respuesta en breve interpondrás reclamación oficial. Con buenas palabras, con tranquilidad,...

@Silvestre, ¿te ha confirmado la tienda donde la compraste que es de distribución Española? Porque una cosa es la factura y otra es el origen. ¿Alguna forma de verificar por S/N esto? Si es Española no tiene ningún sentido que se esté retrasando lo tuyo, sinceramente.

Saludos.

Iniciado por tonikomi

Y diles que si no tienes respuesta en breve interpondrás reclamación oficial. Con buenas palabras, con tranquilidad,...

Iniciado por rabad

@Silvestre, ¿te ha confirmado la tienda donde la compraste que es de distribución Española? Porque una cosa es la factura y otra es el origen. ¿Alguna forma de verificar por S/N esto? Si es Española no tiene ningún sentido que se esté retrasando lo tuyo, sinceramente.

Saludos.

En teoría, esta tarde me llamarán, me han dicho.

Y sí, el origen es de una tienda española. En la propia caja de la tv (que aún guardo en el trastero) viene la dirección

Cita Iniciado por rabad Ver mensaje
Pues sí, yo también cruzaría los dedos, pero es que los tengo cortos! :-) Ciertamente no me hace mucha gracia el transporte, ya que la veo súper frágil. Pero los profesionales son ellos y prefiero pensar que controlan hasta donde aguanta el bicho sin problema ...

Cuando vino la persona del SAT de Samsung a cambiarme la fuente del monitor de PC, vino a casa a cambiarla, todo bien, pero como no sabía abrirlo, creo que era el primero que había visto en Madrid :-\ ... se lo tuvo que llevar al SAT ... y llegó una semana después con varias 'marcas' de intento de abrir. Todavía pienso en (1) si realmente lo sabían abrir en el mismo SAT y (2) si estuve a punto de tener al del SAT durmiendo en casa una semana, ya que supuestamente el cambio era de "minutos" ... pero en el SAT fue una semana, uhm! )
Madre mía, prefiero pensar que fue caso puntuar de este SAT combinado con que no habían muchos monitores de PC de más de 2000 pavos ...y con una pizca de falta de cuidado por no preocuparse en no marcarlo.
Pero es lo mismo que si llevas al coche a cambiar los neumáticos y ves como golpean las llantas algunas veces ... en resumen, ninguna experiencia que ayude a reducir la cota de tensión por visita al médico. Menos mal que no son seres vivos ;-).

Buenas tardes a todos

Misión cumplida!!!
Me acaban de cambiar la placa por una de los modelos ZD. Y lo han hecho en mi casa....sin problema alguno. Hemos puesto la tele en el soporte que trae en la caja para protegerla y la hemos tumbado encima y en 30 min estaba hecho.
He actualizado como hizo Héctor78 a 04.20.70 versión de software.
Después he intentado reproducir desde mi NAS Qnap ts453a vía Hdmi "La vida de Pi HDR " y va a tirones, me supongo porque la propia NAS no está preparada para ello. Pero al menos lo hace...cosa que antes no podía por la placa de las ZA.

Yo recomendaría hacerlo en casa sin ninguna duda...te evitas transportes y demás.

Luego os envío alguna foto de las entrañas de la bestia...que ahora estoy un poco liado.

Sdos.

Otro que lo consigue! Enhorabuena!

Iniciado por troskito

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Pues sí, yo también cruzaría los dedos, pero es que los tengo cortos! :-) Ciertamente no me hace mucha gracia el transporte, ya que la veo súper frágil. Pero los profesionales son ellos y prefiero pensar que controlan hasta donde aguanta el bicho sin problema ...

Cuando vino la persona del SAT de Samsung a cambiarme la fuente del monitor de PC, vino a casa a cambiarla, todo bien, pero como no sabía abrirlo, creo que era el primero que había visto en Madrid :-\ ... se lo tuvo que llevar al SAT ... y llegó una semana después con varias 'marcas' de intento de abrir. Todavía pienso en (1) si realmente lo sabían abrir en el mismo SAT y (2) si estuve a punto de tener al del SAT durmiendo en casa una semana, ya que supuestamente el cambio era de "minutos" ... pero en el SAT fue una semana, uhm! )
Madre mía, prefiero pensar que fue caso puntuar de este SAT combinado con que no habían muchos monitores de PC de más de 2000 pavos ...y con una pizca de falta de cuidado por no preocuparse en no marcarlo.
Pero es lo mismo que si llevas al coche a cambiar los neumáticos y ves como golpean las llantas algunas veces ... en resumen, ninguna experiencia que ayude a reducir la cota de tensión por visita al médico. Menos mal que no son seres vivos ;-).

Buenas tardes a todos

Misión cumplida!!!
Me acaban de cambiar la placa por una de los modelos ZD. Y lo han hecho en mi casa....sin problema alguno. Hemos puesto la tele en el soporte que trae en la caja para protegerla y la hemos tumbado encima y en 30 min estaba hecho.
He actualizado como hizo Héctor78 a 04.20.70 versión de software.
Después he intentado reproducir desde mi NAS Qnap ts453a vía Hdmi "La vida de Pi HDR " y va a tirones, me supongo porque la propia NAS no está preparada para ello. Pero al menos lo hace...cosa que antes no podía por la placa de las ZA.

Yo recomendaría hacerlo en casa sin ninguna duda...te evitas transportes y demás.

Luego os envío alguna foto de las entrañas de la bestia...que ahora estoy un poco liado.

Sdos.

Pues sí sería lo mejor (incluso para el SAT) cambiarla en casa.

Hector, me alegra muchísimo que terminara tu pesadilla. Tienes un pepinazo en casa, ahora a disfrutarlo.
Y por supuesto también por todos los que igualmente ya lo habéis solucionado también.
Tenéis que sentiros orgullosos de lo que habéis conseguido todos juntos.
Enhorabuena!

LG UK ha dado su brazo a torcer! Ya sólo faltan los americanos y esto será un logro INTERCONTINENTAL!

Iniciado por andyblack42, post: 23229854, member: 15794

Wow, just got this from LG!

Good Afternoon Mr. Blackwell,

Thank you for your email concerning your 55EG960V.

Apologies for the delay in my response, as this is something that I have been looking into further for you to see what we are able to do to assist you. Thank you for your feedback and I can fully appreciate your comments regarding the HDR compatability, as you are aware models with a -ZA suffix unfortunately do not support HDR through HDMI, only through streaming. As I understand your model is a -ZA suffix this lacks support, in resolution of this we are able to book your TV in for a main board replacement to enable HDR through HDMI. This would involve the HDMI ports being upgraded to HDMI 2.0a standard. I do need to advise you however that following a main board replacement any recordings made on the TV would be unable to be watched after the repair. If you would like me to book this in for the main board to be changed this is done as an in-home service, the process for this is that once booked in, our repair centre will contact you within 24-48 hours to arrange a date to attend and fit. Please confirm if you are happy to proceed and I will be able to book this in for yourself.

Kind regards

Nicole
Level 2 Customer Support Team
LG Electronics UK Help desk

So just phoned them to arrange a home repair and they are now saying it's got to go back to the factory to be fitted. the last time they had it for 28 day!

Bueno, ya me han llamado y quedo pendiente de recibir, firmar y enviar el documento de conformidad para la sustitución de la "placa maldita".

Yuuuuhuuuuu!!!!! Por fin, silvestre!!! Has sido el último. Pero nunca es tarde si la dicha es buena!

Iniciado por troskito

Cita Iniciado por rabad Ver mensaje
Pues sí, yo también cruzaría los dedos, pero es que los tengo cortos! :-) Ciertamente no me hace mucha gracia el transporte, ya que la veo súper frágil. Pero los profesionales son ellos y prefiero pensar que controlan hasta donde aguanta el bicho sin problema ...

Cuando vino la persona del SAT de Samsung a cambiarme la fuente del monitor de PC, vino a casa a cambiarla, todo bien, pero como no sabía abrirlo, creo que era el primero que había visto en Madrid :-\ ... se lo tuvo que llevar al SAT ... y llegó una semana después con varias 'marcas' de intento de abrir. Todavía pienso en (1) si realmente lo sabían abrir en el mismo SAT y (2) si estuve a punto de tener al del SAT durmiendo en casa una semana, ya que supuestamente el cambio era de "minutos" ... pero en el SAT fue una semana, uhm! )
Madre mía, prefiero pensar que fue caso puntuar de este SAT combinado con que no habían muchos monitores de PC de más de 2000 pavos ...y con una pizca de falta de cuidado por no preocuparse en no marcarlo.
Pero es lo mismo que si llevas al coche a cambiar los neumáticos y ves como golpean las llantas algunas veces ... en resumen, ninguna experiencia que ayude a reducir la cota de tensión por visita al médico. Menos mal que no son seres vivos ;-).

Buenas tardes a todos

Misión cumplida!!!
Me acaban de cambiar la placa por una de los modelos ZD. Y lo han hecho en mi casa....sin problema alguno. Hemos puesto la tele en el soporte que trae en la caja para protegerla y la hemos tumbado encima y en 30 min estaba hecho.
He actualizado como hizo Héctor78 a 04.20.70 versión de software.
Después he intentado reproducir desde mi NAS Qnap ts453a vía Hdmi "La vida de Pi HDR " y va a tirones, me supongo porque la propia NAS no está preparada para ello. Pero al menos lo hace...cosa que antes no podía por la placa de las ZA.

Yo recomendaría hacerlo en casa sin ninguna duda...te evitas transportes y demás.

Luego os envío alguna foto de las entrañas de la bestia...que ahora estoy un poco liado.

Sdos.

Pues yo lo intenté insistiendo, pero me dijeron que no, puesto que no se hacen responsables de que por no tener el apoyo adecuado se rompa la TV, si la rompen en casa previamente avisando que no es el procedimiento oficial, no se hacen cargo, si es en el SAT sí. Por eso no insistí, pero si os preocupa mucho eso, decid que en casa o nada, o poned el ejemplo de compañero y eso.

Felicidades por cierto, bien por LG.

Comentando con un profesional que no puedo nombrar, asegura que otra compañía no habría realizado tal cambio gratuitamente. Es opinión suya, pero tiene motivos para pensar eso. En cualquier modo, LG genial.