ATENCIÓN USUARIOS LG OLED EG960v "La placa maldita" [SOLUCIONADO]

Iniciado por tonikomi

Pues que LG o ECI se permita el lujo de perder clientes como tú es un gran fallo. Y no digo más.

Estamos hablando de una modificación muy significativa: poder ver blurays con hdr o no. Y que se soluciona cambiando una placa o seguramente incluso sustituyendo algún componente de dicha placa solamente.

Una pena sí, realmente estos productos y en estos tiempos, clientes como nosotros son los que les dan de comer por decirlo así, a LG España, a nivel global España es menos que nada eso sí.

Y ya que leen los foros, que vean que no es buena publicidad para ambos. ECI y LG.

Y yo que fui junto con otro usuario de aquí, de los primeros en apostar por OLED 4K en este caso, y LG de España en tener la TV, se agradece así. Y claro ya se dice mejor no comprar lo último y menos cuando nadie lo tiene, pero alguien siempre será el primero en comprar tarde o temprano.

Iniciado por tonikomi

Os parece bien así? El que vea esto seguro que se lee el hilo de cabo a rabo antes de comprarla.

Sí jajaja, suena película de terror, y casi lo es al no poder ver HDR por HDMI vamos UHD BD.

Yo tengo que discrepar contigo en cuanto a que ECI en mi caso se ha portado genial, pero no todas las personas son iguales y al fin y al cabo ECI lo gestionan personas. Yo les insistiría en que lo único que quieres es un cambio de placa. Que se mojen un poco, presionen a LG y consigan algo.
Y tienes razón. Clientes como tú que se lanzan a comprar lo último animan a otros a comprar basándose en tus experiencias. Más claro imposible.

Buenas tardes foreros

Acabo de enviar el email a LG...un copia y pega del que realizaste tú tonikomi. "Un pardillo más metiendo presión"...a ver qué pasa.
También pagué 200 euros de extensión de garantía a 5 años....es decir...que si LG España no se hace cargo igual me dá por buscar otra solución más drástica en el futuro....

Sdos.

Ahí va la carta que envié a LG España:

Estimado Sr. Presidente y CEO de LG España: A finales de Dic. de 2015 adquirí una televisión OLED LG modelo 55EG960V-ZA.AEUYLJG por unos, nada desdeñables 3800€. Resulta que este modelo, inicialmente no soportaba HDR por HDMI. En Enero de 2016 LG España me informó telefónicamente que sólo los modelos con product code EG960V-ZD.******** serían compatibles con HDR. El mio al ser ZA no lo soportaría. Indagando averigüé que a una persona en Noruega, con el mismo modelo y product code ZA, le habían cambiado la placa base donde van las conexiones externas por otra que si era HDMI 2.0a y por tanto compatible HDR, de forma totalmente gratuita,. Indagando un poco más leí un artículo* en el que Erik Ahsgren garantizaba a sus clientes que los aparatos que comprasen serían actualizados para hacerlos compatibles con HDR sin coste alguno para el cliente. Es de esperar que aquí en España LG también desee lo mejor para sus clientes. Le ruego atienda mi petición en cuanto le sea posible.

Iniciado por troskito

Buenas tardes foreros

Acabo de enviar el email a LG...un copia y pega del que realizaste tú tonikomi. "Un pardillo más metiendo presión"...a ver qué pasa.
También pagué 200 euros de extensión de garantía a 5 años....es decir...que si LG España no se hace cargo igual me dá por buscar otra solución más drástica en el futuro....

Sdos.

Claro, lo que haría yo inutilizar sutilmente las conexiones y que tengan que cambiar la placa con esa garantía, o otras cosas jaja.

Y si os cargáis la placa HDMI para que la cambien al estar cubierta por la garantía?
Es que sería una opción excelente siempre y cuando pongan la nueva

Bienvenido a esta pesadilla
Supongo que eres un propietario de una ZA. Échale un vistazo al primer post de este hilo y postea, si no te importa, los datos de tu tele que ahí se indican. Gracias y suerte.

Iniciado por tonikomi

Yo tengo que discrepar contigo en cuanto a que ECI en mi caso se ha portado genial, pero no todas las personas son iguales y al fin y al cabo ECI lo gestionan personas. Yo les insistiría en que lo único que quieres es un cambio de placa. Que se mojen un poco, presionen a LG y consigan algo.
Y tienes razón. Clientes como tú que se lanzan a comprar lo último animan a otros a comprar basándose en tus experiencias. Más claro imposible.

Cierto, pero como empresa deben cuidar en todos los centros y por igual a todo el mundo, pero cada caso varía.

Eso sí, estoy a la espera de LG, que volví a insistir ya con los detalles nuevos de placas y comentando que si tiene solución, y veremos, si dicen que no intentaré de nuevo ECI pidiendo intercedir a LG por sólo el cambio de placa, y si tampoco, pues la reclamación oficial y no servirá de nada, pero ahí estará. Y me quedaré con placa maldita.

Pena que otras compañías no tengan OLED de verdad, la competencia es muy sana y beneficia al usuario final, nosotros.

Iniciado por Héctor78

Claro, lo que haría yo inutilizar sutilmente las conexiones y que tengan que cambiar la placa con esa garantía, o otras cosas jaja.

No seas maloooo
Eso se piensa pero no se postea!
Seguro que el se refiere a que como tiene muchos niños le puede pasar cualquier cosa a la tele, por eso la asegura :-)

Iniciado por INdetectableMEN

Y si os cargáis la placa HDMI para que la cambien al estar cubierta por la garantía?
Es que sería una opción excelente siempre y cuando pongan la nueva

Pensaste lo mismo que yo, jaja. A ver en el caso de tener un seguro o extensión de garantía cubre más o en determinados tipos de seguro, cubre todo. Pero la garantía estándar de 2 años, sea sutilmente o no, no creo que cuele la verdad. Pero todo es probar.

Igualmente pedir que de paso te pongan placa nueva que seguro que tienen antiguas las malditas de reposición y tienen que usarlas no sé.

Iniciado por tonikomi

No seas maloooo
Eso se piensa pero no se postea!
Seguro que el se refiere a que como tiene muchos niños le puede pasar cualquier cosa a la tele, por eso la asegura :-)

Y yo tengo perros que desde que saben que hay una placa maldita en la TV, les da por morder esa zona...

Seamos serios. Si no cualquiera que lea el hilo que va a pensar. Sigamos las actuaciones previstas y si todo falla intentamos mandar una carta a algún pez gordo de LG para que vea lo que hacen en Noruega.

Yo creo que una cosa es por ejemplo el soporte de Dolby HDR, que ha sido anunciado claramente para los modelos 2016, y que es parte legítima de la política comercial de LG (aunque equivocada, en mi opinión) no buscar la manera de incorporarlo retroactivamente en los modelos 2015, y otra totalmente distinta el asunto del HDMI 2.0a, que está presente no ya en otros televisores de la gama 2015 (950 y 920), también en la misma serie 960, dependiendo de la fecha de fabricación.

Lógicamente, no merece la pena, pero estoy razonablemente seguro que en una demanda judicial lo pasarían bastante mal para que se aceptara eso de "yo cambio lo que quiero, cuando quiero y como quiero". Eso sí, sin dar explicaciones a nadie, ni anunciarlo como es debido a la hora de comercializar el modelo.

Ya para más inri, hasta LG acepta esto, tanto en UK como en Noruega.

El papel de ECI, no me sorprende. El otrora gigante de la distribución española, en sus buenos tiempos, hubiera obligado a LG a hacer frente a este asunto para sus clientes, o no entraba otro televisor de LG en sus tiendas. Desgraciadamente, las cosas no van demasiado bien en el propio ECI, que ya veremos si consigue sobrevivir a los próximos años.

Aclaremos que en UK el cambio de placa reconocen haberlo hecho alguna vez pero cobrando. Gratis sólo en los Paises Nórdicos.

Eso si, es como si Volkswagen, por ejemplo, sacase un modelo y a los tres meses ese mismo modelo lo sacasen con un motor que consume un 20% menos, siendo exactamente el mismo modelo publicitado.

Qué mal ejemplo he puesto... ¿eso como iba a ocurrirsele a Volkswagen?